进行艰难对话的正确方法

20世纪00年代初，阿尔迪 (Aldi) 是德国的一家小型家庭杂货店。在继承了父亲的业务后，西奥多和卡尔·阿尔布雷希特将父亲的单店扩展到了数百家连锁店，为全国各地的城镇带来了低成本、高质量的杂货。

1960年，两兄弟发生分歧，导致公司破裂，将其分为两个独立的业务Aldi Sud和Aldi Nord。现在，这两家公司在全球范围内竞争，Aldi Nord拥有Trader Joe's和Aldi Sud在美国经营Aldis。

两家公司都因其创新的产品模式和廉价的食品而受到追捧，但我不禁想知道，如果60年前他们没有分裂，他们在市场上会有什么样的立足点。我很难忍受一家显然拥有持久力的企业因兄弟姐妹之间的分歧而破产。

人际冲突是许多公司失败的一个重要原因。这可能会带来压力，造成混乱，不舒服的工作环境，并且在周围导航对每个人来说都很糟糕。

但是冲突也能让我们变得更好。生产性冲突可以加速创新。除了更好的工作成果外，它还可以改善人际关系并带来更高的工作满意度。

为了进行健康的冲突，我们需要能够做出一些基准假设。

各方都在理智上诚实。这意味着他们对真实的事物感兴趣，无论它是否符合他们的个人信仰和愿望。

分歧不是个人的。反身地，我们有一种倾向，认为如果有人不同意我们，他们就是不友善或 “反对” 我们。冲突不是天生的个人冲突。在你前进之前搁置那些判断。

每个人都对新想法持开放态度，并真诚地投资于公司的最佳结果。解决冲突可以带来更好的解决方案和更好的长期战略，但是如果没有人愿意以不同的方式看待事情，那么很难一起前进。

健康的冲突表明了自己的思想模式和工作中的个人利益。学会如何打好仗对企业有好处。这里有三种策略来确保你是在为创新而不是毁灭而战。

1.保持问题的同一侧

当我感到沮丧时-在工作或在家-我提醒自己，我的团队就是这样: 一个团队。我们正在朝着相同的目标努力，分享相同的胜利，并解决相同的问题。我们有时可能会在战略或最好的前进道路上意见分歧，但即使我们持反对态度，我们仍然站在同一边。

当你觉得朋友或员工是你的对手时，很容易忘记他们也在尽力而为。但是你不会和你不认为是好人的人有关系或雇佣。无论是在个人生活中还是在工作中，建立关系的一部分都是信任。假设善意会让你成为一个更好的经理。通过给人们带来怀疑的好处，而不是将错误视为个人失败，您可以更清楚地看到个人或机构技能或知识差距，而无需将其置于防御状态。

虽然这主要是一种心态转变，但它可以对沟通产生有意义的影响。作为一个团队解决问题会加强关系。不是将冲突视为一个人与另一个人，而是将冲突视为两个人来解决问题，从而减轻挫败感并改善沟通和结果。通过谈论 “我们” 想要什么和 “我” 想要什么，你是在暗示你关心一个积极的结果，你投资于双方解决方案的长期可行性。

我觉得争论不愉快。这就是为什么我是企业家，而不是律师。如果我感到沮丧，我会开始重复自己，并渴望说出我知道会后悔的事情。当争论达到不再有效的程度时，我休息一下。

2.你不必总是对的

有时候，我会从紧张的谈话中走开，甚至很难叙述我们谈论的内容。我会记得我的感受和我说的话，但我不会记得另一个人提出了什么观点，只是他们错了。这很常见。当人们争论时，他们经常有两个相似但平行的对话。他们专注于正确和表达自己的观点，而不是倾听、设定水平和解决问题。

正确的需要可以成为人际关系的丧钟，无论是个人和职业。虽然这是一种完全可以理解的自然本能，但如果你只是为了正确而努力，你就错过了冲突的重点。冲突可能是两个人表达自己观点，被倾听和学习的有效机会。如果您只担心获胜，则限制了体验的积极影响。

作为领导者和产品专家，很多时候，我可能会相信我是对的。但是，除非我能帮助我在JotForm的团队理解并建立共识，否则正确并不能推动公司向前发展。在个人关系中，如果您的朋友停止接听您的电话，那么正确正确就没有乐趣。

3.让人们帮助你

在许多社交互动中，尤其是在初创企业中，人们似乎觉得自己无法寻求帮助。有时，他们认为这是软弱的迹象，或者就像完全靠自己做事的主权感一样。通常，人们觉得寻求帮助是一种负担，会使人们对他们不满或不喜欢他们。

根据心理学家的说法，情况恰恰相反。这叫做本杰明·富兰克林效应。前提是，已经帮了你一个忙的人比你为他们做了一个更有可能帮你另一个忙。基础理论基于认知失调。基本上，我们使我们的行为和感受合理化，以便它们彼此一致。帮了你一个忙的人会合理化他们这样做是因为他们喜欢你，因此更有可能做另一个。

有道理。被请求帮助是奉承的。它表示对专业知识的信任和钦佩。通过寻求帮助而不是以更具争议性的立场来领导，您表明您尊重他人，并且正在尝试建立有意义的联系。寻求帮助的人比不寻求帮助的人更有能力。当然，请注意不要过度使用，并始终表示赞赏。