去年，珍妮·弗莱斯 (Jenny Fleiss) 离开了Rent the Runway，这是一家允许人们租用设计师服装和配饰的公司，经过八年的经营。她和她的联合创始人詹妮弗·海曼 (Jennifer Hyman) 建立业务的部分原因是为了解决他们当时面临的一个痛点: 他们有一个充满活动的日历，需要一种快速、负担得起的方式来管理它。
现在，弗莱斯 (Fleiss) 是三个孩子的母亲，没有太多的正式活动可以参加，但是她的日程安排比以往任何时候都更加紧凑。她梦想着有一种工具可以帮助她从任何地方管理待办事项清单 -- 即使是在会议中间。当她有机会加入去年开业的沃尔玛8号商店孵化器时，她决定抓住这个机会，在美国最大的零售商内部建立自己的下一个合资企业。
今天，她的新公司Jetblack在测试一年后退出了隐身状态。这是一项基于短信的仅限邀请的礼宾购物服务，每月50美元。从一开始，它就由人类和聊天机器人共同工作，在几个小时内让城市地区 (纽约开始) 忙碌的人们几乎在任何物品 (冷藏、冷冻或酒精除外) 提供动力。
Fleiss离开了Rent the t台，她将其描述为离开了她的 “长子”，与他人共同创立了Jetblack。她说，她对建立一家公司的 “回到早期阶段” 的机会感到兴奋。“尽管它很受虐狂，但我真的很怀念这一点。我认为那是我最好使用我的技能的地方。”
她的联合创始人是马克·洛尔 (Marc Lore)，他创立了已倒闭的婴儿用品零售商Diapers.com以及电子商务平台Jet.com，沃尔玛2016年8月以30亿美元的价格收购了该平台。Lore提出了这个想法，并引起了Fleiss的个人共鸣。她建立了团队。
“此时此刻，我真的很兴奋能来到沃尔玛，” 弗莱斯在谈到她成为孵化器一员的决定时说。“现在是巨头 -- 沃尔玛、亚马逊和其他大型企业 -- 争夺电子商务趋势将如何塑造我们的世界的时代。”
Fleiss解释说，沃尔玛将收购Jet视为其创新和打造零售未来的努力的开始。
她说: “孵化器中的每家公司都专注于零售业的不同趋势，以及这将如何在未来五年及以后改变消费者的生活。” 她指出，Jetblack是8号商店中的五家公司之一。
Jetblack的重点是 “对话商务”，它转化为通过短信对话购物的能力，以及随着AI的改进，语音识别技术的发展。但是，由于这是一项礼宾服务，Fleiss希望 “总是有个人监督和接触的元素”，例如，即使它可以预测您何时需要重新订购纸巾。
在过去的六个月中，Jetblack与一组测试用户一起开发了其服务，并确定了三个常见的用例。第一个是 “精神大脑转储”，它允许人们在记得他们需要的时候给Jetblack发短信，比如说，当管家第二天来的时候，他们需要更多的液体。第二个是购买的 “建议”，以减少阅读评论的时间。最后，还有 “礼物”。用户可以简单地解释说: “我需要一个喜欢拼图的5岁女孩的生日礼物。派对是下周日，“Jetblack的助手会让它发生，礼品包装等等。
人类个人助理可以查阅Jetblack的数据库，回答客户的问题，并了解他们过去的偏好以找到匹配的信息。Fleiss将其描述为 “有影响力的，知名的妈妈” 和 “您的更酷的sister子” 的 “momfidantes” 焦点小组为研究过程提供了帮助。Jetblack甚至提供家访，以了解新会员喜欢的品牌和美感。用户还可以发送照片代替放映会话，或授予Jetblack访问权限以查看其私人社交媒体帐户。
在beta阶段，平均每个成员每周订购超过10个项目，并且每周有3分之2的成员参与该服务。Jetblack提供免费送货和当天订购的批量商品。目前，它通过快递和自行车信使送货，但未来，随着它在全国范围内的扩张，Fleiss表示，她预计它可能会拥有自己的送货车辆。
Jetblack不仅从沃尔玛的库存中提取-如果有人想要纪梵希 (Givenchy) 包，Jetblack会派人从纪梵希 (Givenchy) 商店购买一个，然后将其交付给会员。话虽如此，Fleiss承认Jetblack作为沃尔玛家族的一员具有 “竞争优势”，因为该商店的实体和库存足迹庞大，构成了人们订购的大部分家用耗材。
Fleiss在8号商店中的角色之一也是为她在孵化器中的其他初创公司铺平道路，记录她的流程，并为即将到来的下一家公司提供资源。在某些情况下，她帮助雇用了其他公司的首席执行官。
“所有财富100强公司都需要找到创新的方法，” 弗莱斯说。“开始创建该模型如何工作的例子很酷，但这确实需要一些时间。”
编者按: 这个故事的早期版本列出了Jetblack过时的每月会员价格。
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