没有好的分析，大数据只是一个大垃圾场

大数据、巨型数据或元数据是企业术语中的流行语。就像一群高中生在更衣室里吹牛。但 “大数据” 可能是一堆 “垃圾”，除非是天才挖掘出来的。对于想要保护自己庞大预算的数据书呆子来说，这种全新的现象似乎只不过是工作安全。

例如，沃尔玛可能是有史以来关于他们的产品、价格、竞争对手、客户的最大数据库之一，你可以说出它的名字。他们可能每年在我所说的 “元数据” 上花费超过10亿美元。但是他们的收入没有增长。为什么？我想连他们都不知道为什么。那么，如果他们不能增加销售额，这个大数据库有什么好处呢？

第二个例子是百思买。他们在大数据上花了很多钱，他们的收入正在下降，因为他们有一个笨重的网站，他们正被亚马逊的卓越技术活生生地吃掉。那么这个 “大数据” 有什么用呢？

第三个例子是我们自己的政府，它拥有最大的人口数据库。他们正在听电话，看电子邮件，但他们无法阻止波士顿马拉松比赛的爆炸。因此，你真的想知道我们着迷的所谓 “大数据” 的价值。

几个月前，我正在与一家大型零售和电子商务组织的首席执行官交谈，他向我解释了他们如何使用大数据来接触客户并找到他们，即使他们正在购物中心行走。

他向我吹嘘说，他们已经在软件和所谓的专家数据矿工上花费了数百万美元，以识别高价值客户，并使用社交媒体制造嗡嗡声，并从这些客户那里获得收入。

然后我问首席执行官，为什么他的公司的收入没有增长。实际上，它一直在减少。他给了我一个冗长的答案，关于人口结构的变化，客户心理的转变以及奥巴马医改的影响。底线是，他们在大数据分析和昂贵的数据矿工上花了很多钱，但他们没有什么可展示的。当我尝试他们的网站时，这太可怕了，而且客户服务不存在。我认为他们的首席执行官从未尝试过从自己的网站购买并吃自己的烹饪。他忙着向分析师吹牛。

“大数据” 是当今的流行语。每个软件或分析公司都在尝试销售最佳和最复杂的软件，以实现高效的营销。许多专家都以专家数据矿工的身份提供服务，例如旧金山的金矿矿工。在我看来，除非人们真的足够聪明地分析大数据来找到掘金，否则这一切都是胡说八道。这些人很难找到。好的已经在做自己的生意了，赚了一大笔钱。

大数据就像一个大垃圾场。您必须知道如何找到掘金，这样才能获利。

公司正在从许多不同的来源收集有关其产品，客户和客户购买习惯的数据，例如从销售点，在线调查，供应商和社交媒体。你说出来，他们就明白了。一旦他们拥有了所有这些数据，那么就必须有人是天才来分析它。那是橡胶与道路相遇的地方。大多数时候，这些公司没有那些天才来分析它并找到掘金。数据就在那里变老了，一文不值。公司将花费数百万美元来分析毫无价值的数据以获得毫无价值的结果。这些昂贵、傲慢的数据矿工将创建大报告、复杂的分析，但是当你看到他们在销售增长或盈利方面的结果时，他们没有什么可展示的。

很多年前，当我读商学院的时候，我有一位教授，他曾经自称 “少就是多”。收集较少的数据，但收集相关数据。与客户面对面交谈。看看离开你的顾客，试着找出原因。较少的数据，但相关的数据将帮助您改善产品，客户服务和定价策略。

我对企业家和首席执行官的建议是，不要被大数据心态迷住，不要在这上面浪费钱，因为这无非是数据挖掘书呆子的工作安全。最好收集更少的信息，但更相关的信息，然后使用它来改善您的业务模型。

在大多数情况下，问题非常简单，答案也很简单，就像一个活生生的人接电话，立即帮助客户，像对待家人一样对待他们。

最后，在一天结束的时候，你必须看看你的销售额和利润是否在增长。如果你的销售额在增长，这意味着你做了正确的事情。如果不是，那么您的大数据就一文不值。