在团队沟通中 “超越技术” 的3种方法

无论白天还是黑夜，技术显然都开放了我们在个人和专业层面上的交流能力。

当然，它并不总是这样: 回到过去，我妈妈会说，“你永远不要在早上9点前或晚上9点后打电话给别人。”但是现在，如果我们有空，我们大多数人都会在任何时间回复电子邮件和短信。

然而，不幸的是，似乎企业正变得过度依赖技术作为一种通信手段。反过来，他们正在失去面对面互动可以给他们的组织带来的巨大价值。

有证据表明: HubSpot最近的一项调查发现，远程员工与同事的关系比现场员工浅。随着我们变成越来越多的远程劳动力，这是一个需要解决的问题。那么，我们该怎么做呢？

工具还是不工具？

听着，技术太棒了。它简化了完成工作的能力，并使人们可以按照自己的时间表工作。

在这种情况下，我个人将在工作时使用任何可用的工具。但是当我出去的时候，我就出去了。我也重视时间远离那些沟通工具。但并非所有人都这样做: 例如，我的年轻员工习惯于让他们的个人、职业、社交和家庭生活陷入同样的状态。他们喜欢使用Slack和WhatsApp，因为他们不介意回复短信，不管他们现在在做什么。

尽管如此，过度依赖技术工具是一个巨大的错误。发表在《神经科学杂志》上的研究发现，面对面的对话会导致更高水平的神经同步。从本质上讲，人们在面对面交谈时会更加同步，因为他们更容易接受非语言信号，并且更容易在对话中轮流讲话。

相比之下，当您进行电子交流时，您所说的某些内容会在翻译中丢失: 如果你在通过电子邮件或短信的错误沟通中走错了方向，你就知道我在说什么。

今天的员工需要磨练他们的书面和口头沟通技巧。我们需要人们听起来不错，并在实时，实时的人际交流环境中令人信服-而不是仅仅在松弛的频道或电子邮件线程上投入两分钱。

即时通讯应用程序是很棒的，只要它们被正确使用。但是它们不能成为您团队的唯一沟通策略。为了使Slack和任何其他技术交流尽可能有效，同事们需要面对面地合作。他们需要超越技术的交流。他们需要将传统的通信方法与该技术融合在一起。

以下是如何找到这种平衡的方法:

1.让人舒服不舒服。

我们在霍克有句谚语: “这是您有史以来最不舒服的地方。”我们想要一种不仅能突破极限，还能创造安全的工作空间的文化，所以我们办公室里有很多小空间可以培养咖啡店的氛围。如果需要，员工可以独立工作，也可以进行对话。我们还有一个空间，员工可以在那里闲逛，互相了解。

以定期的强制性会议，团队建设活动或全公司练习的形式，为人们创造互动的机会。建立一个伙伴系统，使新员工与经验丰富的人配对，以帮助他们前进并融入办公室文化。

如果你促使你的员工相互了解，他们将培养各种信任关系，这些关系可以激发更多创造性的合作，并创造伟大的东西。

2.物理上建立关系; 以电子方式培养他们。

建立一个强大的沟通平台，让人们可以在任何时区的任何地方工作，这是很棒的，但它必须加强和建立在牢固的人际关系的基础上。反过来，这些关系必须通过让人们在同一个地方解决问题来建立。

当然，他们不必一直工作: 当人们去同一场音乐会或海滩野餐时，当他们彼此在桌子对面喝啤酒或在吃披萨时在白板上进行晚餐交谈时，可能会对同事进行一对一的理解。几乎不可能通过Slack或WhatsApp或微信复制这种互动。

成功的分布式公司知道如何做好这种文化建设。例如，无缝健康公司的首席执行官是Ritesh Idnani，他坚持认为整个远程团队每个季度都在一起建立离线关系。他还积极主动地将新员工与 “重要的” 同事配对，以便他们可以更快地开始了解工作的社会方面。

3.尽可能使业务人性化。

如果你想全面改善沟通，你必须增加员工与客户和同事，以及他们的老板和更大的社区的面对面时间。即使您的团队完全分散，鼓励面对面的交流也将有助于建立联系，从而加强团队成员重新懈怠时发生的在线交流。

在我们公司，我们每月与谷歌或Facebook等酷公司共同举办活动，在那里我们邀请我们的整个团队，让每个人都有机会交流和听到一个伟大的话题。这不是客户会议，甚至不是集中的工作环境; 这是一个交流完全不同的东西并建立这些现场互动技能的机会。

因此，请考虑让客户和供应商完全访问您的办公室。举办午餐和学习会议，您的员工可以与这些客户和供应商见面。鼓励你的团队在他们的办公室与客户见面。从长远来看，您可以采取的任何措施来保持人为因素的领先和中心地位，也将使沟通受益。

底线？是的，事实上，所有的想法都会影响你的底线。您希望人们亲自了解彼此，并真正了解他们的同事是谁以及驱动他们的因素。这将使他们更好地了解如何成功地进行沟通和协作; 至少在某些时候，处于面对面的环境中将是至关重要的，因为这将增强他们的理解并增强他们的技能。

当人们可以亲自把事情做好时，虚拟通信就会变得更加强大和有效。试试看。你会明白的。