亚马逊、eBay和Netflix等市场领导者正在使用人工智能 (AI) 将他们的客户体验提升到一个全新的水平。同时，许多小型企业所有者仍然相信其网站的实时聊天足以为潜在买家提供服务。
他们错过了标记。
人工智能改变了在线商务，使品牌能够理解他们的数据，并通过更智能的算法将其充分利用。在这个对话商务时代，人工智能对于提供个性化体验至关重要。没有人工智能战略的企业几乎肯定会灭亡。根据Forrester的说法，洞察力驱动的企业每年将从 “消息不灵通的同行” 那里 “窃取” 1.2万亿美元。
直到几个月前，只有更大的公司才能负担实施人工智能所需的大量投资。情况不再如此。人工智能正变得更容易被各种规模的企业所访问。在未来几年，人工智能将继续扩大其在整个组织中的影响力。早期采用者已经在收获收益。如果你不是他们中的一员，现在是开始的时候了。
以下是你 (以及每个小企业主) 应该将人工智能技术纳入你的销售和客户服务战略的四个原因。
1.把竞争对手抛在脑后。
虚拟助手，智能镜像，视觉搜索，聊天机器人-无论您的业务规模如何，人工智能都是未来。一些专家预测，2020年85% 的客户交互将在没有人的情况下进行。尽管有时技术似乎发展得很快，但这不会在一夜之间发生。
Forrester最近的一项调查显示，有58% 的企业考虑了人工智能技术，但实际上12% 将人工智能付诸实践。在这个差距中，存在着巨大的未开发机会。采用人工智能技术的企业将领先于竞争对手。
外卖: 人工智能驱动的个性化是未来。使用AI或死亡。就这么简单。
2.省钱。
从长远来看，人工智能可以帮助小企业削减成本。但大多数公司领导人低估了在早期阶段实施人工智能的重要性。是的，硬件和基础设施的初始成本是昂贵的。不要让这阻止你飞跃。
人工智能使您的团队能够以高度个性化的方式吸引您的客户群。这增加了转换和保留。如果您像大多数小型零售商一样，那么有限的预算意味着您只能为少数潜在客户提供折扣优惠。不幸的是，可能很难知道要给你的产品打多少折扣，或者谁应该得到这个诱人的报价。人工智能可以帮助你给合适的客户提供合适的折扣 -- 从而获得更好的投资回报。
AIcan几乎可以在任何营销渠道上为您提供帮助，包括推送通知，电子邮件营销和sms营销。人工智能可以确定向每个客户发送消息的最佳时间，因此您将增加参与的机会和更高的转化率。人工智能还可以帮助您为每个收件人确定正确的营销渠道。此信息使您可以在正确的时间以正确的消息定位客户。你的营销支出变得更聪明了。
外卖: 人工智能不仅可以帮助您省钱，而且还必须满足客户日益复杂的期望。
3.重新打造线下购物体验，线上。
出色的服务是小型企业成功的关键，许多公司会付出额外的努力来取悦客户。实体零售商给予特殊待遇。他们超越了名字的基础，寻求围绕忠实客户的记忆偏好来定制他们的帮助。在AI出现之前，在线世界中的小型企业都缺少个人风格。
主流人工智能使个性化在线购物所需的工具更容易获得和负担得起。如果你不实施人工智能，你将很难发现客户数据，更不用说根据购买行为识别有效细分客户的模式了。人工智能使分析他们过去的行为变得更容易，这样你就可以预测他们未来的行为。
外卖: 在线购物在不断发展，客户的期望也在不断发展。人工智能是实现这些期望的为数不多的可访问方式之一。
4.节省时间。
营销对每个企业的成功都起着至关重要的作用。话虽如此，你通常需要雇佣更多的人，并投入数小时的人力来从中获得良好的结果。不幸的是，小企业通常不需要资源来加大营销力度。
AIcan通过自动执行任务，访问丰富的见解并在正确的时间以正确的信息与正确的客户联系，为小型零售商提供支持。
关键要点: AI不仅可以节省您的时间和金钱，还可以使您的营销更加有效和针对性。
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