开设和经营一家成功的零售店的行为和不行为

我们都被告知零售业在死囚牢房，亚马逊是刽子手。不仅如此，我们还观看了Kmart，Sears，JCpenney，Ann Taylor，Gap，Banana Republic，Gymboree，Teavana，Michael Kors，Bebe，perfumania，the Limited，Staplesand More close stores等大牌。实际上，2017创下了关闭商店的历史记录，有6,700多家商店说 “没有mas”。这击败了金融灾难2008年的6,163个关闭。

所以，我想我们都可以同意，经营一家成功的零售店是做不到的，而从事这样的创业型企业是愚蠢的。对吗？

嗯，我一点也不同意。

当我在同年金融危机前几个月开设位于新泽西州的相机超市2008年时，人们嘲笑我。他们认为我是个傻瓜，肯定是个失败者。美国的相机商店数量从10,000多家增加到几千到几百。此外，相机业务被智能手机扼杀，世界上最大的电子产品和相机商店 (B & H) 就在纽约市哈德逊河对面几英里之外。

然而，凭借一点想象力和一些运气，在几年之内，我们成为了该国最大的单位置相机商店之一。我重塑了相机商店的商业模式，结果，我们取得了巨大的成功。

以下是我在零售商店过程中学到的一些事情，这些事情使我的商店即使在竞争激烈和衰落的行业中最困难的时期也取得了成功。

租金成本

即使看起来很重要，也不要签署长期的商店租约，直到您100% 确定自己的位置和空间都很大并且足以增长。糟糕的租赁交易是零售商店的头号杀手。

请仔细计算您的商店赚取足够利润以轻松支付租金费用的能力。这需要仔细计算每平方英尺零售空间的销售额 (利润)，您可以在该空间中使用的销售人员数量 (包括人工成本) 以及可以显示多少库存 (和库存)。

交通

不要仅仅因为您 “喜欢” 它或因为您获得了很大的租金而选择商店位置。例如，如果您是位于购物中心或附近所有商店均为折扣类型的位置的高端产品或服务商店，则您可能处于错误的位置。

一定要仔细分析你的商店将会流向的流量和种类。几年前，我考虑了一家卫星相机商店的大型购物中心，并花了几天和晚上看交通。我有购物中心的流量统计信息，这很好，但是这家商店的特定位置表明它的流量很小。

职业道德

不要认为经营零售店是一周五天，朝九晚五的工作。

一定要准备一周工作七天，长时间工作，尤其是当你第一次开门的时候，因为你需要学习你业务的每一寸。这是你知道如何在必要时修改你的商业模式、管理商店和雇佣员工来管理它的唯一方法。

客户体验

不要只是贴上商店的招牌，在货架上放置商品，投放一些广告和一些促销活动，并期望成功。在当今世界，最有可能的是，你正在销售的任何东西 (甚至是一项服务) 都可以在网上或从其他已经成立的零售商那里购买。

一定要为客户创造一个很好的体验。这包括商品的展示方式，商店的气味 (是的，气味!) 以及员工的清洁度，态度和知识。关键是为客户提供他们无法上网的东西。在我的相机商店里，我们开办摄影班，只有专业摄影师在销售柜台工作，我们有一个美食咖啡吧 (非常适合气味)，我雇了一位时尚的室内设计师来帮助我让一切看起来都很棒。

客户服务

不要以为，因为您拥有一家外观精美的商店，地理位置优越，价格优惠，您一定会成功。糟糕的客户服务将使您在互联网评论中获得不可磨灭的红字，您的声誉将被破坏。五个满意的顾客会告诉一个关于你的商店的新顾客。一个不满意的顾客会告诉另外五个你很烂。

一定要培训你的销售人员，让他们了解你期望如何对待顾客，商店的老板或经理需要树立如何对待顾客的榜样。关于如何做好客户服务，有很多很棒的文章。阅读其中的一些，使它们成为您商店的习惯。

定价

不要给你店里的商品定价太低。是的，我写道: “太低了。”如果你遵循我上面列出的所有技巧，你应该能够以一种可以赚钱的方式为你的商品和服务定价。价格也不要太高。虽然这可能是显而易见的，但需要说。不公平的定价会给你带来声誉，这肯定会毁了你的商店。

请研究您的商品和服务的互联网价格和本地价格。仔细规划定价策略，在平衡销售和客户满意度的同时，最大限度地提高您的利润。如果您做正确的事情，客户将 “乐意” 向您支付比他们在互联网上找到的价格更高的价格。明智的定价需要日常计划，观察和经验才能最大程度地获得成功。

零售可以是一次成功和有益的经历，无论是在经济上还是在情感上。但是，在当今充满挑战的商业环境中，你必须聪明、聪明和富有想象力。我在这里只列出了我在零售经验中学到的一些最佳实践，所以如果你有想法或意见或想要一些额外的建议，请随时联系我。我很高兴帮助任何试图做大它的零售商。