夏尔马说，如今银行里的每个员工都是收银员，他指出，收银员的角色是需要一定水平的专业知识的人员。
夏尔马说：“但是，由于担心生气的顾客，从牡丹到经理的雇员都在出纳，他们在与人群打交道时常常犯错误，导致自己的经济损失。”
据印度储备银行说，从货币贬值后直到银行重新开放到11月18日，全国各家银行已收到544.71亿卢比的存款和旧票据，以供交换。其中包括5,11,565千万卢比的存款和33,006千万卢比的兑换货币票据。
关全印度银行员工协会秘书长CH Venkatachalam声称，在取消货币化宣布后，他已收到来自全国各地银行工作人员的数以千计的投诉。
相关新闻巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米中心计划建立国家商业登记册：报告工会领导人抱怨说，银行管理层对雇员如何设法解决账户中的差异并没有感到困扰，这需要在离职前予以解决。
国家银行员工工会副主席D Gunasekaran告诉News18，银行员工通常不得不采取绝望的措施来纠正错误。
“银行将迫不及待地扣除出纳员的工资。如果这些帐户不相符，则他们必须在当晚自行从其个人帐户中扣款，或者在离开银行之前从他人那里借钱清算帐户。万一官员不这样做，可以对他提起诉讼。”
在柜员柜台犯下的许多人为错误与多任务处理有关，包括检查表格，身份证明，旧票据的真实性，然后退还新票据的交换。
印度银行雇员联合会秘书，加尔各答，乔伊迪普·达斯古普塔（Joydeep Dasgupta）认为，这个问题的根源在于银行业的文书和下属部门尚未解决的大量空缺。Dasgupta告诉News18，几家银行现在已经召集退休的银行官员和职员来填补空缺，并帮助服务更多的客户。
“从1987年到2007年，仍有超过20万个职位需要填补。现在，当银行中的每个人都在努力满足希望提取或交换其旧钞票的客户不断增长的需求时，这种紧迫感正在显现。在这种情况下，收银员必然会承受压力，导致现金错放和个人财产损失。”
印度银行业协会高级副主席KS Chauhan告诉News18，尽管他们并不担心此类投诉，因为他们认为这是一家私人机构，但在过去几天中，甚至IBA也收到了无数银行工作人员的此类投诉。
乔汉说：“可悲的是，大多数出纳员的薪水很有限，这种在记账方面的问题直接影响了他们的个人财务状况。”
夏尔马说，出纳员还面临着接受重复票据的问题，并在以后要对此负责。工作量的突然增加导致“银行官员实行警惕”的妥协。
State Bank Staff Unions Gunasekaran说，大多数收银员蒙受了8,000卢比或10,000卢比的损失，这些损失是他们从自己的个人帐户中支付的，但如果总金额超过50,000或1,00,000，更高的管理层将不得不被带入图片。
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