劳伦斯·怀特
伦敦（路透社）-在为卡拉奇的服装公司向欧洲扩张奠定基础一年之后，商人阿卜杜勒·阿齐兹（Abdul Aziz）准备开始向TK MAXX等英国商店交货。
去年8月10日左右，汇丰银行（L：HSBA）冻结了他的公司帐户，然后赶上了阿齐兹（Aziz）以及该行打击洗钱活动的许多其他意外受害者。路透社报道了这些案件。
他说，冻结国际客户付款12周的费用使阿齐兹的公司Safetex失去了这些客户。现在，他可能很快就会违反他的一级企业家签证的条件，只有在满足有关他雇用的人数和收入的特定条件的情况下，他才能在英国开展业务。
阿齐兹对路透社说：“账户冻结意味着我失去了客户，停止了向我公司的付款，业务濒临崩溃，我面临不得不回到巴基斯坦重新开始生活的麻烦。”
汇丰（HSBC）表示，它正在调查阿齐兹（Aziz）要求赔偿200万英镑（合260万美元）的是非曲直，并试图尽快解决这一问题。
当被问及阿齐兹案和其他案件时，发言人迈克尔·克拉克（Michael Clarke）本周说：“自去年以来，我们一直在听取客户的意见，并做出了许多重大改进。”
“但是我们认识到错误仍然存在，我们正在努力纠正错误，并使过程尽可能简单。我们紧急处理投诉，以最大程度地减少对客户的影响。”
汇丰银行的问题是由路透社于去年8月首次报道的，源于美国司法部和金融监管机构于2012年处以19亿美元的罚款，后者发现该行已被允许利用自己从墨西哥洗钱。
该银行收紧了对客户的支票，并承认冻结了数百个小型企业客户的帐户，但未指定他们的所在地。
该银行表示，它已经改善了内部沟通和培训，并雇用了更多员工，以便能够迅速处理投诉。
但是路透社对汇丰银行客户的采访，银行的来信和电子邮件以及对贷方社交媒体投诉渠道的审查显示，一些问题仍在继续。
最近的事件
受影响的英国企业数量仅占汇丰银行所有企业账户的一小部分，但它们属于中小型企业，政府表示希望鼓励并希望在英国离开欧盟后壮成长。
自去年八月以来，已有40多家公司写信给路透社，以分享他们的故事，许多人表示只有在感到自己被银行忽略后才被提示这样做。
根据他们的说法，在双方之间通过电子邮件和信件支持的情况下，案件需要花费数周甚至数月的时间才能解决。该账户持有人称，在超过十五起案件中，只有在路透社在报告过程中将银行的注意力吸引到银行之后，冻结的账户才被解除冻结。
六名帐户持有人说，他们已经获得了数百至3000英镑不等的赔偿。
除了承认阿齐兹的主张外，汇丰银行拒绝对具体案件发表评论。发言人说，对于“我们未能达到我们所追求的高水平的客户服务水平”的任何情况，该银行都感到遗憾。
许多投诉来自最近的事件。
服装供应商Britwear，炊具制造商Home Cook Wholesale和慈善机构Ganet的Adventure School Fund是上月与路透社联系的五家公司之一，称他们的汇丰银行账户已冻结数周。
在路透社联系银行询问有关案件后的几天内，这三个帐户均已恢复。
媒体高管史蒂夫·麦金纳尼（Steve McInerny）也是Ganet探险学校基金的主席，该基金为马拉维农村的一所学校提供支持，该慈善机构从5月中旬到6月底被冻结了六个星期。
麦金尼说：“这直接导致我们无法向马拉维的学校汇款，我们支持马拉维学校为其幼儿园班级建造厕所。”
他说，麦金纳尼与路透社和金融监察员联系后，该账户没有冻结。
申诉专员发言人Debbie Enever表示，它协助一些在向银行投诉后与之接洽的企业。她没有关于监察员帮助过多少客户的数据。
Enever说：“从与突然被冻结其商业银行帐户的人们交谈时，我们已经听说到它可能造成的巨大压力和不安。”
近年来，世界各地的银行纷纷关闭数千个客户帐户，以求避免因教be洗钱和破坏制裁而受到美国当局的罚款。
（1美元= 0.7704英镑）
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