每12月，互联网都会充斥着预言、预测、趋势和预测，这些预言、趋势和预测描绘了新的一年，与当前完全不同 -- 这要归功于AR、VR、AI、ML、语音搜索等的兴起。这些报告的主要内容是变化以及变化对企业和社会的影响。毫无疑问，技术正在加速变革的步伐。但是那些没有改变的事情呢？通过过分强调下一步，公司可能会忽略和低估保持不变的事物。
理解人性的基本原则具有巨大的价值。广告之父之一比尔·伯恩巴赫 (Bill Bernbach) 曾经说过: “人类的直觉花了数百万年的时间才得以发展。他们甚至需要数百万美元才能改变。谈论改变男人是一种时尚。沟通者必须关心不变的人，关心他对生存，被钦佩，成功，爱，照顾自己的执着动力。”
自文明诞生以来，以下三个人类特征一直没有改变。
1.我们做出非理性的决定。
我们喜欢将自己视为理性的动物，仅根据事实，逻辑和推理做出决定。实际上，我们的决策过程充满了系统错误，正如丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 和阿莫斯·特沃斯基 (Amos Tversky) 在发现认知偏差的1970中所证明的那样。这些偏见充当了精神上的捷径或经验法则 -- 当面对无限多的选择时，简化了决策过程。
实际上，我们的大多数选择都是由本能，相关记忆和情感支配的无意识部分预先决定的。我们经常做出自动决策，并通过逻辑的棱镜对其进行后合理化。通过了解我们的认知偏见，我们可以开始应用轻推来改变个人行为或群体行为。
一个简单的微调可以增加注册器官捐献者的数量，帮助人们为退休储蓄更多，并将小便池周围的溢出减少80%。对轻推理论和选择架构有很好的理解，对于想要在职业生涯中进步的企业、想要赢得新业务的公司和想要改善公民生活的政府来说，是一笔宝贵的财富。
2.我们喜欢一个好故事。
讲故事是人类经验的组成部分。事实上，人类的大脑已经被编程来讲述、处理和享受一个好故事。我们一直使用故事来改善协作，传播信息并创造共同的认同感。公元前335年，亚里士多德说: “整体有开始，中间和结束。”
今天，如果你看看米歇尔·奥巴马 (Michelle Obama) 的大片电影黑豹 (black panther) 或畅销书，或者耐克 (Nike) 的杰出广告《梦想疯狂》 (Dream Crazy)，你会发现成功的秘诀几乎保持不变。神经科学的最新发展表明，一个讲得很好的故事使我们的大脑与叙述者保持一致。故事具有塑造我们的态度，信念和行为的力量。像沃尔特·迪斯尼 (Walt Disney)，苹果 (Apple) 和Airbnb知道的故事比仅凭事实令人难忘的22倍，并且已经掌握了讲故事的艺术来建立重要的品牌。
约瑟夫·坎贝尔 (Joseph Campbell) 的《英雄之旅》 (the Hero's Journey) 是制作引人入胜的叙事的最实用模板之一。无论你是一个有抱负的公众演讲者，一个寻找资金的初创企业，还是一个全球品牌计划你的下一个广告; 讲故事的核心租户可以用来提高你的成功机会。
3.我们付出并接受。
互惠规则很简单-当有人为我们做某事时，我们感到有义务回报。从进化的角度来看，往复运动增加了我们物种的生存机会。合作的社会团体取得的成就远远超过隔离工作的个人。相比之下，没有回馈的人遭受了社会排斥。
今天，我们的往复倾向就像我们的古代祖先第一次漫游非洲大草原时一样强烈。强烈的无意识需要回报解释了为什么Spotify提供30天免费试用，餐厅提供免费样品，在线企业通过博客分享有价值的建议和信息。精明的营销人员早就意识到，当你第一次给他们一些有价值的东西时，消费者更有可能为服务付费。
互惠是让人们同意你的要求的有力工具。简单的行为，手势或礼物有可能将默认的 “否” 变成真诚的 “是”。关键是真实性，尊重并为您的同行提供真正的价值。
结论。
在过去的10,000年里，人类大脑几乎没有发生过生物变化。当然，随着文明的扩展和越来越复杂的工具的使用，外部世界发生了根本性的变化。但是，我们处理事物和理解世界的方式几乎没有改变，这是由生存的进化需求所决定的。
挖掘无意识的思想是最有力的影响手段之一。应用微调可以以低成本的方式改变行为，而不会减少可用的选择数量。讲一个引人入胜的故事可以比仅靠事实更有效地将您与听众联系起来。奉献行为是让人们同意并说 “是” 的最好方式之一。
现在，在您开始使用这些深刻的人类见解来获得业务收益之前，请记住蜘蛛侠叔叔本的永恒之词: “强大的力量带来巨大的责任。”我们有机会利用这些技术为人类带来更大的利益。
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