去年第四季度的销售数据强劲,但只有一个问题:随着收入增加,利润骤降。怎么会这样?
当小企业投入大量精力为无利可图的客户提供服务或销售无利可图的产品时,假日促销可能会带来灾难性的财务后果。
他们脑子正常的人会这么做?数以百万计的小企业主,他们不知道哪些产品或客户是有利可图的。这里有五个小贴士,帮助您在这个假期同时增加收入和利润。
1.不要为了卖得更多而降价。
降价出售更多的单位是容易做到的,但可以破坏利润。以便利性、独特性或售后服务支持等价值为卖点。降价通常会吸引一个对价格敏感的、不忠诚的客户,他们再也不会从你这里买东西了。
把注意力集中在其他方法上,让更多的人进入你的商店,通常意味着更多的客户牵手,但从长远来看,这可能是值得的。
2.在促销活动中不要一美元换一美元。
如果你想在假期里祝福你的顾客,或者鼓励他们从你那里买东西,给他们一些你花5美元的东西,对他们来说价值10美元。一个和我一起工作的精品店老板想给她最好的顾客所有东西都打八折。她基本上是通过直接牺牲收入把损益表放在生命维持上。
我建议下次有忠诚的顾客进来时,送她一条围巾或皮带作为礼物。顾客收到了价值100美元的礼物,精品店老板只花了50美元。如果店主提供20%的折扣,那么在一个重要的客户关系上投资的钱要少得多。
美的是,与忠诚客户的关系比以往任何时候都要牢固。
3.别担心找新客户。利用现有客户。
年底的时候,时间对每个人都至关重要,包括你的客户。如果你花了太多时间试图关闭新业务,你会错过生态系统中已经存在的重要关系。
大多数小企业主很少花时间接触现有客户。你知道吗,根据《哈佛商业评论》(harvardbusinessreview),保持盈利客户的能力提高5%,利润就能从25%提高到85%?不要错过这个机会。
4.第四季度重点关注高利润项目和服务。
并不是每种产品或服务的毛利润都是一样的。这有什么关系?因为如果你可以选择出售一件毛利润为10美元的T恤或一条毛利润为20美元的牛仔裤,那就把重点放在牛仔裤上。
你需要知道你销售的每一种产品或服务的毛利润是多少。如果你不知道,请你的簿记员或会计拿出一份报告,将显示你。促销活动应始终集中在毛利率较高的产品上,这样一来,对于您销售的每一款产品,您也将保护底线。
5.让客户在网上很容易找到你并从你那里购买。
这听起来很基本,但你会惊讶于有多少商业网站不容易让客户完成网上交易。导航不好,加载时间慢,或者与支付提供商的交易连接不顺畅和无缝。
让三个人测试你的网站,以确保你不会损失超过一半的销售尝试。很难相信,但由于访问者放弃交易,许多网站损失了高达60%的收入。
如果你的网站提供较少的功能和较少的产品,但更容易导航和销售完成,你的收入和利润将赢得一天你的小企业。
全国零售联合会估计,20%到40%的销售额发生在一年的最后两个月。通过以下五个技巧来优化这个销售周期。通过做这些小小的调整,小企业主可以确保利润最大化,并在年底表现强劲。
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