使您的主页成功的3个步骤

创建主页对任何企业来说都是重要的。您花了数周的时间精心制作每一行副本，每张图像，每种颜色，每个图标。

机构被雇用，意见被收集，预算被抹去。我们说的是你的品牌，对吗？一切都在线上。

只是不是。

如果你看看成功的、成长中的企业的主页是如何演变的，你会发现它们似乎遵循了一个过程 -- 一个能够成功驾驭试图尽快获得客户和试图建立品牌之间的紧张关系的过程。

您如何使用主页来转换访问者和建立品牌将在您的业务生命中不断发展。有时，这两个优先事项似乎相互矛盾。你将不得不做出艰难的决定，以其他人可能的代价来关注或投资哪个。

做出这些类型决策的最简单方法是了解您的公司在主页增长的三个阶段中的位置。让我们看看如何使用此信息来建立您最好的主页，进而发展您的业务。

首页成长的3个阶段

建立你最好的主页从你的客户开始。它们不仅可以帮助您学习如何转换更多的访客，您的客户还可以在此过程中帮助塑造您的品牌。

如果您查看大多数主页的旅程，尤其是与软件或服务相关的业务，您会发现其中许多页面都遵循了三个阶段。

第一阶段: 验证 (您认为客户想要什么)

当你第一次推出时，你实际上只是在测试一个假设: 你已经创造了市场想要的产品，并且你已经以一种足以说服访问者尝试或购买的方式展示了它。

当然，个人体验、研究和与潜在客户的对话可以帮助你推出符合标准的消息、定位和品牌，但事实是: 在流量开始进入页面之前，没有人知道他们的营销会有多有效。

每个人都想在给人留下第一印象时全力以赴，但这甚至可能不是重要的第一印象。

2008年，一家名为AirBed & Breakfast的公司推出了一个网站，并向访问者展示了以下头条新闻:

2008年3月: “充气早餐是您最喜欢的活动的酒店的有趣、实惠的选择。” 2008年6月: “廉价旅行时，和当地人呆在一起。” 2008年7月: “旅行时和当地人呆在一起。” 2009年3月: “找个地方住。”

直到2009年7月，他们才把名字换成现在无处不在的Airbnb，从那以后，品牌的外观、感觉和定位一直在发展。

喜欢使用AirBed & Breakfast在某人的备用房间里找到一张超级便宜的充气床来进行SXSW之旅的客户可能与今天使用Airbnb租用整栋房子进行为期一周的度假的客户大不相同。现在，他们的主页上写着 “欢迎回家”，这与 “廉价旅行时与当地人呆在一起” 产生了截然不同的感觉。

在你真正知道你的品牌是什么以及如何优化你的拷贝之前，你需要客户实际使用它，这样你就可以理解他们想要什么和不想要什么。

为了吸引这些早期客户，而不是花哨的徽标和巧妙的标语，您需要一个明确的价值主张，就像Slack在其主页2013年的早期迭代中一样，如下所示。

它是什么？具有存档和搜索功能的实时消息传递服务。

它解决的痛苦？太忙了。

是给谁的？渴望更好沟通的团队。

当你是新来的，并且在很大程度上吸引了不熟悉你的产品的访问者时，你需要清楚你的信息。让访问者更容易理解你提供的东西以及它是如何帮助他们的。

第二阶段: 共同创造 (他们想要什么客户)

成长中的公司的客户反馈是转换，品牌和定位见解可以融合的最佳选择。

一旦你有了客户，实际上与他们交谈将是你归零他们用来描述你的产品如何帮助他们的单词和短语的最佳方式之一。

当你看到和听到你的客户是如何使用你的产品来解决他们的问题，它是如何让他们感觉，以及他们认为你可以如何改进它时，你将获得宝贵的洞察力，可以推动你的定位、品牌和营销向前发展。

你可能是你品牌的设计师，但你的客户是租户。

他们居住在那里，他们付房租，他们告诉别人那种经历是什么样的。

当Slack开始流行时，对于非用户而言，最独特的事情就是人们不会对此闭嘴。

“你试过Slack了吗？”

“我们能把这次谈话转移到Slack上吗？我给你发个邀请。”

“我希望我们能懈怠，因为我有一个完美的GIF。”

Slack明智地利用了他们的用户友好产品创造的口口相传的狂热，并将其直接烘焙到他们的主页上。

他们使用现有客户的语言创建了一个标题，继续进行对话，这些对话将大量潜在用户带到他们的网站。然后，他们用一个快速的子标题来支持炒作，该标题肯定了报价背后的公司改变游戏规则的结果。该视频展示了这些结果以完成工作，同时以快乐的客户为特色，用他们自己的话描述了使用产品的体验。

在描述为什么在您的网站和登录页面上利用客户反馈如此有效时，Copy hackerses的Joanna Wiebe说: “当人们到达您的登录页面时，您反映的想法，感觉和体验越多，他们信任您的可能性就越大，相信你已经为他们的问题创造了解决方案，并向你购买。“

长期以来，分析平台Kissmetrics的主页的标题为 “Google analytics (分析) 告诉您发生了什么。Kissmetrics会告诉您是谁在做。”

这个标题不是在沙漠中进行为期一周的视觉探索的结果。根据与联合创始人Hiten Shah的访谈，这是Kissmetrics提出的方法:

“我们对博客订户进行了大量的客户访谈和研究，以确定他们对Google Analytics (分析) 的看法以及他们对KISSmetrics的看法。口号最初来自这项研究，我们很难想出一个表现更好的研究。“

当然，您不必在主页上逐字引用客户的报价，即可在副本中利用他们的反馈。

随着Kissmetrics的不断发展和测试，他们最终发现了一个性能更好的标题 (并且他们将名称从KISSmetrics更改为just Kissmetrics)。就像Slack一样，他们进入了主页旅程的第三阶段。

第三阶段: 权威 (你知道客户想要什么)

史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 曾说过一句名言: “由焦点小组设计产品真的很难。很多时候，人们不知道他们想要什么，直到你给他们看。“

这句话引发了关于客户反馈的伟大对话，在许多方面，它也适用于主页的第二阶段。

毕竟，如果人们真的不知道他们想要什么，为什么要依靠他们的语言来创建您的副本？

首先要意识到的是，并不是每个人都把乔布斯对此事的看法作为福音。有大量证据表明，客户实际上经常知道他们在说什么。

平衡很重要。你的客户可能会告诉你他们想去哪里，但这并不意味着你永远不必牵着他们的手指引他们前进的道路。

这就是为什么许多在主页上使用直接客户报价或语言的公司最终转向其他方面的原因。不是因为他们得到了糟糕的结果，而是因为随着公司的发展和品牌的发展，他们倾向于寻找新的领域 -- 不同的地方来吸引他们现有的客户，以及寻找新客户的替代地方。

Slack主页的第三次迭代说明了这一变化。

Slack不再依赖于他们的客户在世界各地开始的病毒式对话，现在将自己定位为一个让团队腾出空间来完成非凡的品牌。

知道NASA的喷气推进实验室正在使用Slack将吸引更大，更复杂的业务，但不会疏远较小的业务。两者都渴望创造伟大的事物。每个人都认为使用NASA正在使用的东西很酷。

就像Slack的主页不断发展一样，kisssmetrics也在不断发展:

当你进入第三阶段时，你会更深入地了解你的客户是谁，你想吸引什么样的客户，以及作为一个品牌你想去哪里。

你仍然在倾听你的客户 (这部分永远不应该停止)，但你也准备好向他们展示他们可能无法表达需求的东西。你不仅仅是你这个领域的参与者 -- 你是一个领导你的行业向前发展的权威。

主页持续增长

不管你作为一家公司在哪里 -- 无论你的客户是零还是数千 -- 有些事情永远不会改变。你总是希望你的主页将更多的访问者转化为客户。你永远想要一个顾客喜欢的品牌。

您的品牌将帮助您实现这些转化的方式将在此过程中不断发展。我这样看:

随着您的客户群和行业内知名度的增长，传统上融入品牌概念以影响转换的机会越来越多。

当你是新来的时候，一切都会变得更加困难，因为没有人知道你是谁。大多数公司从第一天起就不会像野火一样蔓延。他们只是为了吸引访问者访问该网站，并在到达后努力赢得他们的信任。

这就是为什么清晰度在早期如此重要的原因。如果访问者很有可能没有听说过你，他们需要在到达你的主页后的几秒钟内轻松了解你提供的是什么，以及它是如何帮助他们的。与其说你的网站让他们感觉如何，不如说是回答一个简单的问题，“这与我相关吗？”

然而，随着公司的发展，他们在自己的领域变得越来越为潜在客户所熟悉。他们信任的人转介前景的可能性增加了。

看看Wistia的主页2010年与2015之间的区别:

2010年，该网站展示了一个非常简单的视频和副本，准确地解释了他们的产品是什么和做什么。

现在，它更具创造力。

标题是非正统的。他们的公司文化是前沿和中心。设计更加清晰。该视频质量更高，传达了五年前看不见的品牌方面。

他们在企业生命周期中产生的意识和增长使得像这样的一个有点非正统的页面比公司早期的风险要小得多。

就像Slack当前的主页一样，它现在呈现的是更大的东西。他们是他们的用户已经验证并帮助创建的品牌。

所有这些都有例外吗？当然。在某些行业，品牌是一切，从公司成立的第一天起，品牌就变得更加重要。

但大多数企业需要的是与客户的迭代协作过程，这种过程会随着客户的增长而扩展。对于那些企业来说，这就是这个过程。