在当今的员工队伍中，对细节的关注是任何成功企业的关键。从管理客户参与的细节到处理商业物流，毫无疑问，专注于小事在提供出色的客户体验方面起着关键作用。当然，注重细节是一种需要雇佣的技能 -- 但是它在创业工具带中起着什么作用？
正如塞思·戈丁 (Seth Godin) 提醒我们的那样，“领导力决定了组织的生存，成功和遗产。”领导力与愿景有关。这是关于考虑大局。没有远见的组织无法发展。这就是为什么随着业务的发展，重要的是要退后一步，重新关注未来的道路。
当我公司的员工人数增加时，我作为首席执行官的工作也增加了。我必须学习摆脱日常大火的方法，并专注于增长和领导力。
这里有五种方法可以帮助你做到这一点:
1.专注于高价值的任务。
作为一名企业家，你如何衡量自己的生产力？想想吧。当你的企业是一家初创企业，而你是唯一一双在甲板上的人时，你的工作不是关于价值，更多的是关于必要性。如果需要拖地，很容易知道谁需要拖地。
当你有一个团队可以支配时 (不管有多小)，你必须超越单一任务的即时性思考，并为未来做计划。作为一名高管，你的大部分时间应该花在高价值的任务上。如果你愿意支付员工每小时30美元的会计工作费用，但每小时只支付12美元来打扫地板，那就把时间集中在大笔的美元项目上，外包、出租或委派其他任务。
C级任务 -- 首席执行官、首席运营官正在做的活动 -- 是你应该尽可能多地集中精力的任务。这可能包括创建团队流程、招聘或招聘行业顶尖人才、推广您的业务或在您的领域建立合作伙伴关系。因为这些任务会极大地影响你的业务，所以重要的是要反思你的一周，并确保你做的是最有价值的事情。
您不想成为1英尺的士兵; 您想成为将军。
2.委托不必要的责任。
这是小企业首席执行官经常遇到的问题，特别是如果他们从头开始建立业务的话。随着您的业务开始增长，必须将自己从不需要您立即关注和监督的任务中解放出来，以便您可以专注于大局。
委派任务可能很困难。正如蒂姆·费里斯 (Tim Ferriss) 在他的《每周4小时工作》一书中提到的那样，“每个委派的任务都必须既耗时又定义明确。”(这是Ferriss的播客，讨论了类似的主题。)以下是如何委派哪些任务:
选择您的企业提供的任何可交付产品或服务，并分解生产成本。将该成本与您的内部流程和清单进行比较。一开始，我更喜欢使用每个项目的价格而不是小时费率，以更好地了解要委派什么。
虽然你可能会发现一些需要你个人关注的基本任务，但你也可能会发现授权已经成熟的任务。如果您在生产过程中看到冗余，我建议将这些任务委托给下属或完全外包。
3.自动化所有非客户交互。
除委派外，您还应自动执行所有非客户交互。现代技术为您的企业提供了无数的机会，通过自动化其工作流程来节省金钱和时间。
我最早建立的企业之一是一家清洁用品公司。它发展到我们的网站以20,000产品为特色的地步。我需要在市场上有竞争力，我想比同龄人收费低，所以我雇了一个程序员在他们的网站上搜索定价信息，并将其登录到数据库中。然后，我让我的程序员使用这些数据在我的网站上设置价格，以便始终以较低的随机价格提供价格。
结果，我的业务出现了惊人的增长，如果没有自动化，这是不可能的。另外，因为我使用了脚本，所以我不必将此任务委托给研究人员团队来保持最新状态。脚本是自己完成的。
通过允许自动化处理重复性任务，您可以为自己和团队腾出更多时间专注于业务增长的最重要方面。
4.创建一个标准化的内部流程。
你有没有注意到主要的快餐连锁店基本上是完全相同的？这是有原因的: 创建强大且标准化的程序可以使您的员工在客户之间始终如一地执行任务。
从员工招聘流程到销售脚本和退货政策，可以系统化的流程几乎没有限制。在构建此框架时，请考虑以下内容: 一旦你有了标准化的流程，你就可以通过很少的工作来增加你的企业价值。
您的流程为您的员工提供了结构化的工作流程，使您能够扩展增长，最重要的是，您可以继续发展业务的另一部分。
5.促进员工赋权。
你最有价值的资产之一应该是你的员工队伍，而员工赋权是以独特而强大的方式发展你的业务的最佳方式之一。感到有价值并可以自由尝试新事物和令人兴奋的事物的员工会提供新的想法和见解，以帮助您的业务发展。
我喜欢我的员工尽快解决问题。我授权他们这样做的一种方法是赋予他们权力，使公司损失500美元，以解决服务问题。如果客户不高兴，员工甚至可以不问我就可以退款500美元或更少。除了使自己摆脱各种服务状况之外，员工还有一些空间来解决客户问题并使他们满意。每个人都赢了。
为了增强你的员工的能力，制定对你的公司有意义的指导方针，以创造快乐的客户为普遍目标。请记住，这是每个参与者的学习过程。也许一开始你的员工付出太多了。也许他们付出的太少了。对整个过程进行调整，并根据需要提供培训。
在最基本的层面上，企业是建立在其细节之上的。客户最关心最终产品的质量和交付，但是你可以通过信任你的员工并给他们完成自己任务所需的工具来提高工作场所的质量。
这样做，您将有时间摆脱小事，展望未来。
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