为什么医疗保健中没有发现接口？

阿里巴巴是全球最大的零售商，但没有库存; Airbnb是最大的住宿提供商，但没有房间; Uber是最大的出租车公司，但没有一辆车。然而，这些公司已经积累了巨大的采用率，并且多年来取得了长足的发展。

本质上，这些公司提供了一个发现接口，将消费者连接到服务提供商。它们的价值在于提供信息，使消费者能够做出更好的购买决策。Airbnb不仅为您提供房屋列表，还提供有关房屋和邻里的许多其他信息，这使消费者可以决定房屋是否满足消费者的需求和偏好。阿里巴巴和优步也采取了类似的做法。

科技领域最具颠覆性的公司不会制造东西。它们联系并授权消费者有效地做出决策。尽管医疗保健市场规模庞大，并且可以说对客户具有更大的价值，但尚未看到类似的可扩展发现界面。这是为什么？

力量平衡

在大多数行业中，商品或服务的购买者是最终消费者。消费者选择所需的产品或服务并为此付费; 因此，他们拥有谈判权。

医疗保健的消费方式有所不同。消费者通常不直接支付护理费用。大多数医疗服务由保险公司，雇主或政府部分或全部支付-也称为第三方付款人。

这创造了一种有趣的关系，病人接受护理，但医生的经济激励是由第三方付款人最强烈地激励的。

因此，第三方付款人处于独特的位置，可以为医疗保健带来积极的变化。他们有能力推动患者和医生采用新技术。医疗保健中的任何发现界面都必须通过第三方付款人才能成功。

在这种类型的环境中，尽管所有生态系统参与者都有最好的意图，但在此过程中患者的利益往往会丢失。

患者想要一种方便的方法来找到相关的护理。他们希望效率，获得信息的机会以及真实的人的可用性来指导他们完成整个过程。然而，现实却形成了鲜明的对比。即使在今天，全世界的患者也严重缺乏授权。他们经常被告知，医疗保健太复杂了，他们无法理解。真的吗？

不同的体验

让我们将其他部门的购买经验 (即购买汽车) 与医疗保健进行比较。设计汽车确实很复杂，但消费者的购买体验却不是。

我们是否必须了解阻力公式或瞬时功率方程或空气动力学的其他概念来判断汽车的性能？不。新手消费者可以很容易地参考马力。这是一个很好的绩效指标。为了衡量发动机效率，我们是否必须了解热力学概念，例如粘度或涡轮增压器和后冷却器的工作原理？同样，答案是否定的。消费者可以简单地依靠里程作为指标。同样，转售价值可以作为汽车价值随时间变化的良好指标，而购买价格则可以作为成本的指标。

请注意，对于一个不了解汽车的消费者来说，购买汽车有多容易？他们可以根据经过验证的指标轻松比较不同的汽车，并购买适合其需求的汽车。将这种情况与医疗保健进行比较。

医疗保健仍然是一个不透明的行业，几乎没有相关且易于获得的信息。可用的数据不会转化为对消费者友好的中间标记 (即，马力、里程或汽车的转售价值)。当患者不得不找医生时，这使他们处于压力很大且经常遭受创伤的环境中。他们没有相关信息，也没有合格的人来帮助他们驾驭这个复杂的生态系统。

患者被迫在信息真空中做出生活中最重要的决定，并希望获得最好的结果。

不幸的是，即使在美国这个最发达的医疗市场之一，医疗错误也是第三大死亡原因。选择合适的医生通常可以区分生与死。

这就引出了一个问题，是否不可能建立一个可扩展的发现界面，根据已验证的指标将医生和患者联系起来。不。以前没有这样做，因为消费者的需求在历史上一直被第三方付款人静音。

医疗保健的未来

到目前为止，由于高额利润，第三方付款人从来没有动机去了解他们的保单持有人或回应他们的要求。现在，他们被迫改变。

科技公司和新时代直接面向消费者的保险公司的激烈竞争正在削减第三方付款人的利润率。他们只有两个选择: 创新或变得无关紧要。

为了保持相关性并继续繁荣，第三方付款人正在投入资源与创新初创企业建立合作伙伴关系。全球保险技术市场收入2018年为5.327亿美元，预计将达到11亿2023年美元。

随着保险技术革命席卷整个亚洲，医疗保健领域出现的可扩展发现平台的潜力也很大。

像保险这样的传统行业是否可以对其战略和组织结构进行重大改变，以与规模较小的公司 (能够满足患者需求的公司) 合作，还有待观察。

重新构想提供者的发现与重新构想健康保险齐头并进。颠覆医疗保健等传统行业是一项艰巨的任务，不可避免的是，变革即将到来，因为现状是不可接受的。一旦患者意识到这是可能的，并学习如何在选择合适的医生时做出数据知情的决定-一个影响结果的决定-那么我们可能会有意义地赋予患者权力并真正改变医疗保健。