你需要的人来管理你的人事服务

此摘录是Entrepreneur.com的第2季度启动工具的一部分，该工具探讨了在广泛的行业中启动的基本原理。

在 “启动自己的人员配备服务” 中，企业家出版社和作家Krista Thoren Turner的工作人员解释了如何启动和运行成功的人员配备服务。在这篇编辑摘录中，作者讨论了您需要哪种类型的员工来帮助您管理人员配置服务。

人员配备服务有许多不同的任务。如果你是从小开始的，你会自己执行许多这样的任务。这些是人员配备服务中最常见的永久职位:

行政助理。为高层管理人员提供帮助。行政协调员。处理工资、账单和应收账款。在较小的服务中，他们还可以购买耗材并负责每周邮寄。簿记员/金融服务经理/薪资代表。处理长期员工和临时工的工资单。同一个人也可以做收款和计费。公司管理员。负责采购并为长期员工提供人力资源支持。办公室经理/分支机构经理。监督所有办公室操作 .. 现场协调员。监督工作现场的临时员工。这个职位通常只有在单个地点有大批临时雇员时才需要，例如工厂的工人。永久安置专家。负责招聘，面试，选择和安置员工服务的客户。安置专家/绩效主管/人事协调员/就业顾问。处理潜在临时员工的初始电话，并与申请人进行面谈，监督临时员工并处理客户可能遇到的与员工相关的任何问题。任何规模的所有人员配备服务都在每个办公地点雇用其中一些人员。即使是小型服务，通常也至少有两个人处理这些任务。在一个小办公室里，这些员工也可能是招聘人员。接待员/秘书。接听电话并处理办公室任务。招聘人员。查找和面试申请人，还可以提供客户服务。大多数庞大的人员配备服务在每个位置都有几个这样的设备。在小型服务中，招聘人员和人事协调员可能是同一个人。风险控制官。处理人员配备服务的所有保险需求。许多服务通过外部保险代理人成功地处理了他们的保险需求。然而，非常庞大的人员服务，以及人身伤害风险高的部门 (例如，工业部门) 的服务，通常都有内部风险控制官员。销售经理/销售助理。处理销售，通常不在办公室产生业务。他们还提供客户服务。除最小的人员配备服务外，所有人员配备服务通常在每个办公地点都至少有两个职位。区域总监/运营副总裁。监督公司运营。如果有多个办公室，则区域主任将监督办公室 (或分支机构) 经理。

现在，我们已经讨论了许多人员配备服务的职位类型，让我们强调，大多数私营初创服务公司的固定员工很少。因此，不要绝望地摇摇头，想知道您将如何与所有这些员工打交道。

在特拉华州的新城堡，高级人员编制的所有者帕特里夏·特洛伊-布鲁克斯 (patricia Troy-Brooks) 估计，你刚开始时至少只需要两个人: 一个是为了吸引客户 (即销售助理)，另一个是为了寻找和监督员工 (即，招聘人员/协调员)。“从那里，您可以添加前台人员，” Troy-Brooks说。在你找到那个人之前，你的招聘人员/协调员也会接听电话。请注意，您的销售助理将无法执行此操作，因为他们一天中的大部分时间都不在办公室。几年后，你可能会有十几个或更多的永久员工。

一旦你准备好雇佣员工，你应该寻找什么？当然，技能和经验很重要，但并不是唯一的考虑因素。在人员配置行业中，您应该寻找以下个性特征:

不松劲。您的员工，尤其是人事协调员和招聘人员等 “一线” 员工，必须能够有效应对压力。当麻烦袭来时，这些人必须能够承受压力。多任务处理能力。随着整个上午的电话铃响，许多任务要在狭窄的时间范围内完成，你需要能够一次处理一项以上任务的工作人员。与他人相处的能力。在一家小公司里，冲突非常明显。尽管可能很难，但如果员工不适合办公室的其他人，不要害怕让他们离开。冲突干扰士气和生产力。野心。这个行业竞争激烈，要求很高。你需要喜欢被挑战的员工。

为了最大限度地利用最适合自己职位和公司的员工，考虑以下策略:

提供对职位的全面、可靠的描述。列出职位的要求以及您要寻找的技能和素质。这听起来很明显也很容易，但许多公司并没有有效地做到这一点。

进行行为采访。在这里，问题不仅关注候选人的能力，还关注他们与您的人员配备服务的文化和动机契合度。例如，诸如 “您将如何处理X情况？” 之类的问题可能会有效。

给候选人一起做的项目。这样你就可以观察它们是如何工作的，也许是面试过程的一部分。

使用有效的人格评估。这个工具可以帮助你了解候选人的真正优势和劣势。像这样的心理测试可以通过书店和在线获得。