在某种程度上，我们都是销售人员，无论我们的职称是否反映了这一点。如果您从事客户管理或从事典型的销售工作，你已经知道重复做同样的音调有多难 -- 以至于你甚至不确定你告诉了谁，你没有告诉谁。
这是一种常见的困难，但如果你知道一些技巧，这是可以避免的。以下是更好对话的五个提示。
1.不要聋音。
销售人员擅长他们的工作，因为他们知道如何交谈。通过建立融洽的关系，他们可以更好地为客户提供服务，因为他们知道自己需要什么。
尽管销售人员可能知道如何交谈，但他们对gabcan的天赋使他们的听众乏善可陈。当客户讲话时，即使他们说的都是积极的，他们的语气也会传递出很多信息。如果你太忙于思考你想说的下一件事，你可能会失去客户真正想听的话。
2.确保您的回答是个性化的。
对于正确的销售程序，响应不能死记硬背。这就是为什么脚本经常会妨碍良好的通话或访问。这并不是说专业的语言和精心雕刻的信息是一件坏事-只是客户和潜在客户可以在声音中听到这种僵化，因为这可能不是销售人员的自然说话风格。回应需要针对一个人在说什么。几个例子:
客户端: “是的，您提到过。” (翻译: “请不要把我当白痴，我已经考虑了你说的话，决定反对。”)
在这种情况下，客户可能会读懂您重复自己的事实，因为您不记得提供该信息，或者因为您觉得客户忘记了该信息。两者都不是特别好。你的回应需要解决客户的恐惧，并证明这种误解不会是一个持续的问题。不必传达您的尴尬，只需要您听到了所说的话，并且您不打算让它再次发生。
客户端: “我对事物的现状感到满意。” (翻译: “我觉得您正在尝试向我出售某种投资，而不是其价值。”)
这将是指出客户做得有多好的好时机 -- 他或她的成功和成就。但是，将这些成就与可以为客户的业务做更多的事情联系起来也是一个好主意。
3.注意顾客真正的绝望。
有些客户可以感觉到自己的背靠在墙上，他们需要一个愿意为他们而战的人。这些买家很可能是你追加销售的最佳人选。
在这些情况下，你必须承认客户的感受，并为他们提供如何摆脱困境的真正解决方案。现在是时候同情他们的感受了。如果他们看到了失望，那么他们可能会愿意告诉你事情到底是怎么出错的; 现在是理解它的时候了，并开始研究如何解决它。许多销售人员在没有真正意识到最初的问题是什么的情况下，会跳入他们可以做的生意有多伟大。
4.找到对交易所的兴趣。
如果你真的对对方感兴趣，当你需要在两行之间阅读时，你的实例会更少。
这可能很困难，因为您可能有销售配额，而且人们会变得很健谈。但是您可能会发现，在电话上或通过电子邮件的额外时间可以转化为客户忠诚度，并在未来的业务中获得数千美元的参考价值。
5.知道什么时候折叠它们。
在某些情况下，当您接近某些人时，他们很难联系到他们。如果你在正确的时间说正确的事情，大多数人都可以敞开心扉，但有时这些条件就是无法满足。
相关书籍: 80/20销售和市场营销: 减少工作和让莫尔比·佩里·马歇尔 | 亚马逊 | eBooks.com | 巴恩斯 & 诺布尔的权威指南
如果看起来一个人渴望结束谈话，你有可能会说最完美的事情让这个人过来，但更有可能你会继续让他或她心烦意乱。你需要接受提供的答案，然后尽可能礼貌地退出。你现在已经输掉了这场战斗; 然而，你以后可能会有另一个机会赢得这场战争。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
