这位领导人让聋人社区的成员更容易创业

如何成功实现一个由极地探险家，作家，超级马拉松运动员，艺术家等组成的播客，以更好地了解梦想和做事之间的联系。主持人琳达·拉西纳吉 (Linda Lacinaguides) 进行了这些聊天，这样任何人都可以了解成就的特征以及推动我们前进的决定的因素。请听下面的内容，或者单击此处阅读更多的展示。

Chris Soukup了解聋人社区面临的挫败感。他看到聋哑儿童进入隔离他们的学校，聋哑成年人努力工作。他是聋人社区的第三代成员，他知道在任何任务中都可能出现意想不到的障碍-从打电话到申请贷款。

但Soukup也明白什么是可能的 -- 他正在努力产生全球影响。

1975年，Soukup的父亲推出了聋人通讯服务，这是一个致力于支持听力损失患者的非营利组织。今天，作为首席执行官，Soukup正在努力建立他父亲开始为聋人社区扩大机会的基础。这意味着要考虑到可扩展的影响来重组组织。他的团队位于德克萨斯州奥斯汀的创新中心正在利用技术，甚至开发了一个关键市场，以更好地将口译员与聋人相匹配。

惩教署还为聋人社区推出了首批社会影响基金之一。与孵化器计划配合使用，它可以帮助聋人企业家获得开展自己的企业所需的资金和支持。反过来，Soukup预测这些企业家将为聋人社区中的其他人创造就业机会。

“一砖一瓦，这是改变更广阔视角的一种方式，” Soukup说。“我们可以创造一个经济来支持我们的增长。”

要了解有关Soukup以及他如何扩展CSD的更多信息，请收听本周关于成功如何发生的播客。

完整成绩单

琳达·拉西娜: 今天，我们很高兴请到一位非常特别的客人，聋人通信服务公司的首席执行官克里斯·苏库姆 (Chris Soukup)。这是一个非营利组织，致力于为聋人社区创造机会。最初是基层组织，现已发展成为同类组织中最大的组织之一。今年增加了一项特殊的社会影响基金，以帮助聋人企业家获得创业所需的资金和支持。他将讨论如何改变这个组织，以应对当今聋人社区面临的挑战，企业家精神可以发挥的重要作用，以及我们如何在创造机会方面以不同的方式思考。克里斯，你好吗？

克里斯·苏库普: 您好，很高兴来到这里。

琳达·拉西娜: 克里斯，给我们讲讲你自己，也讲讲惩教署。你能让我们开始，让我们所有人都在一个公平的竞争环境中吗？

克里斯·苏库普: 我们为社区提供了优质的语言口译服务，这是我们为社区提供的第一项服务。多年来，我们已经采取了更多的方面，并已发展成为一个全球性的组织，继续致力于聋哑和听力障碍的社区。我们今天提供广泛的产品、计划和服务，所有这些都旨在提高这一人群的生活体验质量。我一生都参与了该组织，我为我们作为一家公司的旅程以及我们能够产生的影响以及我们对我们所知道的想法的持续承诺感到非常自豪。聋人社区。

琳达·拉西娜: 这个组织是由你父亲创立的。您是聋人社区的第三代成员，但您也有过真正的perse经历。你能告诉我们这一切吗 -- 这是一个非常大的问题 -- 但只是给我们一个360的视角，了解你的背景和你对聋人社区生活各个方面的独特接触，以及这对你如何帮助CSD？

克里斯·苏库姆: 爸爸在南达科他州的一家肉类加工厂工作，那时，那里是聋哑人和重听人工作的热门地方-少数几个他们能够找到工作并赚很多钱的地方之一，足够的钱能够满足家庭的需求。但这是一项非常危险的工作。在午餐时间的一天，一群聋人坐在一起，他们注意到他们的工资单有变化。他们的薪水有一个新的扣减，他们不理解，公司也没有做出任何努力进行沟通。他们真的没有很好的方法从公司获取信息。因此，他们普遍谈论的是缺乏沟通，以及需要一个组织倡导向聋哑和听力障碍人群提供更好的信息和沟通。因此，对话的结果-只是无法完全参与工作场所的挫败感-是CSD的想法诞生的地方，因此开始了旅程。我自己，在一个来自聋人家庭的混合环境中长大，因此聋人社区一直是我的家。但是我在主流学校长大，上过公立和私立学校，就生活经验而言，我自己也有相当的背景。然后后来去了加洛代特大学，毕业于加洛代特。因此，我认为，我有幸从许多不同的角度体验聋人的生活，这些观点确实帮助我对聋人的世界有了广泛的了解。

你知道我们今天知道，90% 的聋哑儿童出生时听到的家庭没有耳聋的背景或熟悉，所以90% 的儿童，他们最终是非常孤立的。他们所在的学区可能还有一两个聋哑孩子，他们只是在社交上脱节。我认为他们在成长过程中没有清晰的认同感，对自己的能力有扭曲的看法。我认为这是我在主流中成长的一些经历。只是隔离感。这一直伴随着我的整个职业生涯，作为一个例子，我总是把它嵌入到我们想要创造的变革和我们作为一个组织正在设计的解决方案中。后来，我成为了父母。所以现在我有一个既聋又自闭症的孩子，我在想我想要他的世界，以及我想要他在以后的生活中拥有的机会。因此，所有这些不同的经历和暴露点塑造了我自己的观点，并激发了我对我们现在所做工作的热情。

琳达·拉西娜: 太神奇了。我认为一些听这个的人可能没有完全接触到他们认为理所当然的一些小事，这些小事可能没有到位，或者体验可能会有什么不同。您能给我的听众举几个他们可能认为聋人社区没有的例子吗？

克里斯·苏库姆: 我喜欢构建这部分对话的最好方法是提供一点背景知识。在过去40、50年的大部分时间里，与聋哑和听力障碍社区合作的宣传组织主要集中在克服信息和沟通障碍上。我们所做的很多工作都是为了向聋人社区开放世界，并让他们有机会成为世界的正式参与者 -- 从交流和信息的角度来看。

在这段时间内通过的许多法律和立法，包括1990年的《美国残疾人法案》，实际上都集中在确保在功能上等同的通信和信息。在那个时代，技术和互联网上，世界发生了很大的变化，仅仅是引入了许多新的信息和交流渠道，我们在为聋人开放世界方面已经走了很长一段路。

不幸的是，聋人的生活经历确实没有改变。聋人的经济现实确实没有改变。我们在社区内的就业率仍然很低，外界认为聋人有能力，这对他们的机会产生了非常重大的负面印象。

琳达·拉西娜: 我认为这很有趣，而且我在其他地方读到过，您祖父的银行不会给他贷款。你能谈谈吗？我的意思是我想那是前一段时间，但它是如此有趣。

克里斯·苏库姆: 在50年代末或60年代初，我的祖父，我父亲的父亲，是南达科他州瓦格纳的一个农民，那里是南达科他州的中部，中南部。他为成为一名农民和拥有自己的土地而感到自豪，并成功经营了多年的农场。然后一个夏天发生了一场可怕的风暴，它真的摧毁了农场。拆除了庄稼和建筑物。于是，我的祖父去银行贷款重建农场，银行告诉他们，他们不相信聋人有能力经营农场，并认为他的风险太大。他们拒绝给他贷款，他们失去了农场。因此，对于我父亲来说，这是他的早期经历，是什么样的燃料激发了他对建立CSD和帮助提升人们的感知方式的热情。

琳达·拉西娜: 这太不可思议了，我认为谈论这个社区也很有趣，因为当人们经常谈论性别时，他们可能会谈论性别，也许他们会谈论种族背景 -- 诸如此类的事情。但是很少有人谈论聋人社区，或者根本没有其他人。你知道你也说过世间存在世间，所以让我们来谈谈这个。这意味着什么，为什么这种被忽视了？

克里斯·苏库姆: 我认为，如果大多数人知道美国每天有超过一百万的人使用手语作为他们的主要交流手段，这将会让大多数人感到惊讶。我的意思是这是一个相当大的数字，所以这个社区非常大。这还不包括没有签名的听力损失患者 -- 这是一个更大的人口。我们谈论的是3000万当你考虑到有严重听力损失的人时。这是一个很大的社区。即使超出此范围，您也可以查看更广泛的残疾人群体，现在您正在谈论20% 的人口。那是五分之一的人。在你的一生中，你有50% 的机会成为残疾人。令人着迷的是，残疾并不是关于个体和包容性的讨论的重要组成部分。在我们关于个性和包容性的国家叙述中，这一点被忽略了很多。

但是，针对聋人社区，当我们谈论persity内部的persity时，它确实令人着迷。几年前，您可能会把一个聋哑人放在两个孤岛之一中: 要么您是聋哑人，然后签名并去了一所聋哑学校，要么您听力障碍，使用了助听器和放大的电话，您依靠字幕。所以，你是在两个桶中的一个。对于CSD来说，在我们历史的早期，我们的解决方案设计为核心，有两种不同类别的聋人，但变化很大。在过去的几十年中，部分原因是人工耳蜗技术和其他支持辅助音频的创新以及其他技术创新的出现。所以，现在聋人社区里有巨大的活力。我们有一些人，你知道，我谈过90% 聋儿是听父母出生的，所以他们会带着人工耳蜗进入主流，他们可能一辈子都不认识另一个聋人。然后在以后的生活中暴露，他们找到了自己的社区，找到了自己的家。有很多关于在主流中长大的人的故事，然后他们去了一所聋哑大学，这改变了他们。他们找到了自己，找到了自己的身份，他们只是在生活中找到了自己的位置。与他们有一系列的经历，这些经历与聋人社区的组成有些类似。

琳达·拉西娜: 当我们谈论创造机会而不是忽视任何人时，我认为这真的很令人兴奋，但我喜欢风险基金。你能谈谈创业和风险基金吗？它是为什么成立的？

克里斯·苏库姆: 当然。一段时间以来，我们一直非常关注就业问题，我们在惩教署内还有一系列其他计划，这些计划的重点是支持将个人安置到工作场所，与公司和政府机构合作，支持为聋人寻找机会，并支持需要他们在新就业中取得成功的培训。很长一段时间以来，我们一直在说，解决聋人社区失业率不足的问题是一场我们必须在许多方面进行斗争的斗争。

我们知道，我们需要这样做的一个不可或缺的方法是创造机会来支持其他渴望拥有自己企业的人。目前，没有资源供想要经营自己的企业的聋哑人使用。考虑到这一点，专门针对聋人社区的第一个社会影响基金与孵化器计划配对，为这些新企业家开始旅程提供支持和资源。

琳达·拉西娜: 我从我们自己的工作中知道，接受培训以及接触经营企业的细节对于任何领域的企业家来说都是至关重要的，因为它揭开了一切神秘的神秘色彩。它解开了这种在很多方面使人们与众不同的金融语言。但这对聋人社区也特别重要。你能谈谈为什么这对你来说更重要的是能够赋予这些人权力吗？

克里斯·苏库姆: 嗯，我想我会提供几件事。首先，我认为回到改变观点和态度的想法，并帮助扩大聋人的能力和能力的更大视角，这确实是不可或缺的。我认为成功的故事会大有帮助。作为这个项目的一部分，我们可以产生更多的成功故事，你知道，一砖一瓦，这是我们希望改变更广阔视角的一种方式。其次，有些聋哑的企业家，随着他们的业务发展，他们将寻求招聘。在聋人社区内，有一个指数级的机会对创造就业机会产生影响，因此，当他们成功时，成功就会传递出去。我们努力在聋人社区内建立经济，以帮助支持我们的增长。

琳达·拉西娜: 你也做了很多工作，以许多其他方式改变CSD，包括专注于帮助扩大组织规模，也在某种程度上致力于技术 -- 只是把它更新到人们现在需要的东西。您能告诉我们你们在这种转变中所做的一些事情吗？所以，给我们一种感觉，这就是以前的样子，这就是我们正在攻击的东西，这就是我们正在做的事情。

克里斯·苏库姆: 因此，CSD，这是我们多年来增长的一部分…… 由于试图解决特定需求，我们已经进行了许多有机扩展，或者可能会有一个巨大的机会，或者可能会有一些地方层面的东西，让我们有机会参与进来，做出改变。因此，多年来，我们拥有这种有价值但不可扩展的程序。

它给我们带来了一些挑战，因为我们想要产生我们想要创造的那种全球影响，所以创造了一个我们需要后退一步，看看我们是如何构建的，在我们的资源所在的地方，您知道我们将如何真正为聋人社区创新下一代解决方案，并能够扩展他们的解决方案，以便每个人都能从解决方案中平等受益。在这个国家的某个地方拥有非常棒的项目，但在其他地方却无法从中受益，这是不可持续的。这并没有实现我们作为公司的使命。在过去的几年中，这确实推动了CSD内部的许多转型。因此，创建创新空间是必不可少的，我们在六年前就开始了。我们开始在德克萨斯州奥斯汀的一个创新中心工作。我喜欢分享这个故事，因为当我亲自搬到奥斯汀时，我们在那里使用了一个现有的办公室，该办公室主要用于一线计划和服务。它就在州际公路旁，位置非常便利，但它不是总理或类似的东西。我们到了那里，然后我们想，“好吧，我们要走了，我们要建立一个新的软件开发组织。我们要走出去，我们要找到最聪明的软件工程师，让他们来，成为我们正在做的事情的一部分。嗯，在奥斯汀，你有Facebook，你有谷歌，你有苹果 -- 我的意思是你有所有这些公司都有华丽的设施，他们能够提供这些福利和便利设施。

因此，试图将自己定位为能够招募人才是一个挑战。然后故事变成了，嗯，你可以去一家更大的公司工作，你工作的影响，这种贡献进入这种更大的机器，让你的代码陷入一个巨大的孤岛，而且，要看到您的工作在何处或如何影响变化并不总是那么容易。或者，您可以来到CSD，成为将改变人们生活的工程解决方案的一部分。那是一种方法，并且有效。我们有一个非凡的团队，我非常自豪，他们致力于设计这些类型的解决方案，并且对他们所做的工作非常非常热情。

琳达·拉西娜: 太神奇了。你能告诉我们他们正在开发的一些解决方案吗？

克里斯·苏库姆: 我想展示的是口译空间。从历史上看，手语口译机构的运作有点像旅行社，有点像礼宾服务。你知道，如果你需要手语翻译，你就打电话给代理机构，然后他们会把它算出来，然后派一名翻译到你的位置。几十年来，它一直以这种方式运行 -- 这只是一种模式。我们看到了一个改善这一点的机会，并在本质上创造了一个聋人，口译员，口译员机构和客户实际上是为服务付费的，这都是体验的一部分，我们可以更好地将口译员与服务的最终用户相匹配，并为所有利益相关者提供更好的工具来管理体验。

另一部分是视频口译一直在上升。这种类型的解释支持在该部门中变得非常普遍，这很好，但并不适合每种情况。因此，帮助负责任地使用视频翻译，并确保它是一种选择，在可能不合适的情况下，它不会被强加于聋人，这也是解决方案的一部分。我认为我们具有创新性，并且对长期的服务交付市场和模式具有破坏性。

琳达·拉西娜: 在推动任何形式的改变时，总会有一段时间你会想，“天哪，也许我做不到。也许这比我想象的要难得多。”那对你来说有什么意义？我的意思是，对于任何试图做任何大事和具有挑战性的事情的人来说，这都是很自然的一点。你能给我们介绍一下你的那一刻吗？你是如何度过的？

克里斯·苏库姆: 我想您知道，当我们开始重建CSD 2.0时，我们在奥斯丁开始了这一过程，并启动了2012年。对我们来说这是一个空白页。我们从字面上整理了新组织的蓝图，并定义了我们认为CSD 2.0需要能够设计解决方案的不同组件，如果它是我们希望公司未来成为的资源。令人生畏。

我们这样做的时候，我们支持CSD 1.0作为一个组织所做的所有其他事情，所以你知道在我们支持组织的遗留部分的同时设计新的组织，然后合并他们，你知道我们当时认为是合适的。这是一项巨大的努力，与社区打交道，确保我们得到社区的支持，他们理解我们正在努力做什么，并建立我们成功所需的关系 -- 你知道有很多不确定的时刻。这对我们来说是正确的方向吗？这能像我们希望的那样得到回报吗？然后我们是否会找到我们需要达到的轨迹，以产生我们想要能够创造的那种影响。我认为这是最大的不确定性时期，对我来说，只是推动了这一转变。但可以肯定的是，在你知道我们从产品服务和程序层面一直在尝试做的所有事情的范围内，我们也有过类似的时刻，你知道我们把一些新的东西放在那里，然后它没有我们所希望的确切响应。所以，我们收回它和迭代过程。“好吧，这并不能完全按照我们想要的方式工作，让我们进行一些更改，然后重试。”而且也有很多。

我认为让我们前进的是对我们想要创造的东西以及我们想要产生的影响的令人信服的愿景。

琳达·拉西娜: 自己是否也有改变的感觉？就像你永远是这个组织的一员一样。你对你想为组织做的贡献有一个愿景，你认为，“天哪，我现在是这个团体的监护人，以下是我想补充的。”这怎么改变了你，克里斯？

克里斯·苏库姆: 我认为对我来说有趣的是，我已经让您知道这种个人进化与职业进化平行。例如，成为父母。你知道，它增强了人们看到我们正在CSD努力创造的那种变化的愿望。它刚刚成为我的天然燃料。因此，来自一个聋人家庭，在聋人社区长大，只是看到这个社区发生了怎样的变化，只是直接接触过。你知道，这贯穿了我在惩教署所做的工作，你知道我们在如何塑造和叙述组织方面的心态。

我们在那里发布的一些重要信息是，我们谈论残疾框架，以及残疾一词是如何具有破坏性的，以及这种更广泛的负面含义与残疾一词相关。当有人说 “我有残疾” 时，你会自动认为一些负面的事情。这就是问题的一部分。我们不认为人类是一种力量。我们不认为这是一个机会来带来新的视角，一种不同的方式来看待世界，看看我们所做的事情，以及我们如何因此而变得更强大。因此，我认为，这是我试图向我们的心态和信息传递灌输的东西，这是从甚至CSD谈论聋人社区的方式演变而来的。我认为这是需要发生的事情。

琳达·拉西娜: 你是怎么做到的？全国各地的人们都在思考并以某种方式做事，并且您想帮助他们发展-您必须既要思考又要做。你有什么方法来帮助人们更新他们对我们需要如何改变和创造机会的想法？

克里斯·苏库姆: 这并不容易! [笑]

琳达·拉西娜: 这就是我问它的原因! [笑]

克里斯·苏库姆: 我认为有一件事真的很引人注目 -- 这次采访有一个例子。出去讲述我们的故事。我们制作的电影带有一个信息，我们已经将其嵌入到这些电影中，以某种方式展示残疾的观念以及对残疾的某些看法的缺陷，实际上，从更广泛的意义上讲，残疾是社会的反映，而不是社会的反映。他们非常专注于尝试... 我认为我们每个人都不希望拥有一个普通的香草世界，每个人都一样，我们之间没有任何区别。我认为我们都很快同意，观点的恒定性，经验的恒定性是赋予生活质感，意义和色彩的原因。没有这一点，世界将会是什么？我们不将其应用于能力。我们不把它应用于你知道我们有其他类型的差异。那是个错误，真的很悲惨。我认为这是讲故事的一部分，有助于向世界展示，希望您知道我们在此过程中会改变一些观点。

琳达·拉西娜: 先生，我只有最后一个问题要问你，然后我可以让你回到你的时代，那就是，你想让人们从这次聊天中得到什么？是为了找到你的燃料吗？是关于利用你的任务吗？是关于理解你可能会错过和忽视的个人 -- 你希望人们从这里带走什么？他们可以在日常生活中吸取什么教训？

克里斯·苏库姆: 我认为最重要的是没有模板。你知道每个人都不一样。每个人都有完全不同的经历。所以，不要把人放进水桶里。花时间去了解这个人、他们的背景和他们的能力。不要因为碰巧分配给他们的标签而对他们能做什么或不能做什么做任何假设。我认为这是我们作为人犯的最大错误。我们很快就能分配标签，这样我们就错过了机会。我认为有一个开放的心态和开放的心，更愿意更深入地了解我们周围的人，我认为这是我能留下的最有说服力的信息。

琳达·拉西娜: 太好了。克里斯，这很高兴。非常感谢你参与这次聊天。我知道您的见解对我的许多听众来说都是令人信服的。

克里斯·苏库姆: 非常感谢。真的很棒。

琳达·拉西娜: 在我们为听众发布一些简短的公告之前: 成功的发生方式每周都会出现。为确保您不会错过任何一集，请在iTunes，Stitcher，Google play，SoundCloud或任何获得播客的地方订阅。不要害怕给我们留下评论。它可以帮助我们改善并吸引更多像您一样的听众。想要更多的故事，就像这个关于你需要创业和发展的心态的故事一样，去entrepeneur.com，让我知道你对这个节目的看法。在Twitter上找到我 @ LindaLacina。谢谢你的倾听，我们下周见。