三星移动CEO: 注7 “就像天堂到地狱”

DJ Koh担任三星移动首席执行官的任期一开始就很棒。然后一切都起火了。

“这就像天堂到地狱，我不想在地狱里呆太久，” Koh在谈到去年秋天sgalaxy Note 7召回事件的关键几周时说。

Koh成为三星移动公司在2015年12月的首席执行官，就在三星银河s7和s7获得好评和销售之前。他并非凭空而来: 就像前任首席执行官JK Shin一样，他已经从三星移动的研发部门中崛起。

在数周的有关危机的每日上午8点会议中，Koh表示，他意识到客户产品的安全性，问责制和透明度在三星移动内部没有获得与 “有意义的创新” 相同的优先级，从而导致了新的八点电池安全检查和newbattery咨询小组。

他说: “有意义的创新应该继续进行，但最重要的是，我们将把客户产品安全作为重中之重。”“这需要时间，但我坚信我可以带回客户的信任。”

Koh在三星的移动设备上比Shin更友好，更具创造力。Shin负责2011年2015年，并通过充电，好斗和激烈的方式将三星智能手机提升到美国第一的位置。我不一定会称他为温暖，但他明确表示，三星将在任何地方都处于领先地位。

另一方面，Koh非常友善。他开玩笑说要卖给我们二手车，愿意猜测三星的一些弱点，并尽最大努力吸引一桌记者。他想明确表示，在他任职期间，三星将是一家感到开放的公司。

三星移动全球营销执行副总裁YH Lee说: “我们正在与客户进行持续的沟通。”“我们正在分享为什么会发生，发生了什么以及为什么不会再次发生。

她继续说: “我们正在与客户共享所有信息，吸引他们并倾听他们的需求。”“我认为我们可以重新获得一点信任，我们看到我们的客户足够慷慨地说，'我相信三星，一次性错误是可以原谅的。'”

用软件加速

三星硬件通常获得好评，但它并不以出色的软件而闻名。扭转这种声誉可能是Koh目前工作的一部分，因为他领导了三星成功的三星支付和三星Knoxservices的开发。

Koh说: “也许两年前…… 我们对生态系统，软件，服务和解决方案没有清晰的了解。”“我们正在熟悉它。Galaxy S8和S8是正确的通信设备...现在，关于服务和解决方案的情况正在发生变化。"

这意味着比克斯比，德克斯和三星连接在他们背后有很大的推动力。Koh表示，Bixby和Samsung Connect是三星内部长期战略的一部分，着眼于2020的愿景。

“[2020] AI将非常非常深入地嵌入我们的设备中。这将是强大的用户卖点之一，也是真正的个人助理，”Koh说。

同时，三星Connect有望成为三星将其所有消费电子设备结合在一起的枢纽。我提到我从JK Shin 2014年听到了同样的融合愿景，这导致了上面的 “我们正在变得更好” 的评论。

至于Android更新，Koh区分了安全性和功能更新。他说，三星，合作伙伴和运营商都同意Android安全更新必须尽快进行，尽管运营商拥有最终决定权。但三星承诺在推出主要的Android功能更新之前，将有两到三个月的 “安置期”。

“第三方开发人员需要时间 [来适应新的操作系统。]如果我们升级得太快，那将对我们的最终客户产生一定的影响。”

可折叠手机来了？

作为三星移动公司的前研发主管，Koh愿意猜测我们未来会从该公司看到什么。

可折叠电话在他的清单上。“我对这种外形非常感兴趣。如果您问我，“嘿DJ，您今年可以将灵活的外形商业化吗？”我想说也许不是，但是那种外形，可折叠的，灵活的显示器-我非常非常感兴趣，他说。

三星已经是移动VR的领导者，但增强现实 (据说是苹果的下一个重要角色) 也在Koh的待办事项清单上。“这将是下一步。我们正在准备将其作为商业产品提供，但我们可能需要更多时间，”他说。