增强现实将如何塑造电子商务的未来

2016，去年无疑将成为虚拟现实 (VR) 历史上最关键的一年之一。来自Google，Facebook和Sony等主要VR平台的承诺或实际发布，这使这项新技术增加了这些公司重量级人物的信誉。

更重要的是，利用虚拟现实的设备 -- 及其表亲增强现实 -- 已经从科技爱好者的梦想演变成你叔叔可以从他当地的实体零售商那里购买的东西。

消费者需求、高质量设备和市场条件都一致，使VR和AR成为科技界的下一个重大进步。

与此同时，投资者也为这些技术提供了热情的支持，在过去的12个月里投入了17亿美元。看不出精灵宝可梦GO的失控成功，这表明消费者渴望接受AR。

电子商务公司应该注意: 佛罗里达州的初创公司Magic Leap最近对AR技术进行了演示，展示了零售商将AR技术集成到电子商务环境中的一种方式: 该演示显示了用户如何将虚拟模型的灯具和其他房间装饰叠加在现实世界的梳妆台上，并显示出按比例显示的数字对象，帮助用户确定这些项目在空间中的外观。

因此，这里的信息是，AR不仅是游戏的功能，还可能会升级并升级我们所知道的购物体验。进入成本仍然相对较低，潜在收益高得离谱。

在他们所在的地方见他们。

大约二十年前，沃尔玛未能认识到互联网的潜力。因此，亚马逊能够占据这家大型连锁店零售受众的很大一部分。VR和AR的繁荣可能不像电子商务的曙光那样具有变革性，但零售商仍然不能忽视技术和消费者需求的这种潜在转变。

客户经常面临的最大障碍是确定某种产品是否适合他们。AR为购物者提供了可能激发消费者决策的信心。那么，零售商应该寻找将AR整合到他们的商店中的方法。这将使客户能够查看在线可用的深入信息-包括评论，相关产品和价格-同时通过智能手机查看实际的物理产品。

更重要的是，尤其是AR可以为用户提供店内购物体验，无论其位置如何。设备可以在各种空间中叠加3D对象，从而使客户有机会在自己的家中舒适地与数字效果图进行交互。宜家和匡威分别已经允许用户使用智能手机应用程序实时构想家中家具或脚上的鞋子。

随着越来越多的消费者选择真实和增强的数字购物体验，各行各业的零售商将不得不改变他们销售产品的地点和方式。

将 “增强” 变成现实。

仅仅以琐碎的方式使用AR是不够的。零售商必须将其作为营销，销售和it努力的重要组成部分，以确保其与购物者产生共鸣。

要做到这一点，零售商必须做的不仅仅是盲目地向AR墙扔飞镖; 他们需要考虑客户的需求和公司的目标。以下是其中一些注意事项:

提供有用的体验。将AR技术视为新奇事物或玩具很容易，但是该平台使您可以为不确定的购物者提供令人难以置信的价值。虽然一些组织感到有压力去创造自己独特的AR，但他们可能会发现投资于较小的公司为他们做这项工作是必要的。

例如，Sephoraapp采用smodiface技术，允许用户进行 “自拍照”，然后将各种化妆品涂在脸上。丝芙兰 (Sephora) 客户无需花费数小时在店内讨论眼线笔选项的优点，而是可以在家中缩小选择范围并简化购物流程。

增加零售的新颖性。在实体市场和在线市场之间，大多数垂直市场都在进行激烈的竞争。合并AR是零售商脱颖而出的直接方式。

例如，眼镜零售商Warby parker通过允许购物者在购买前试穿商品，与竞争对手区分开来。虚拟购物提供了相同的新颖性，而无需将产品运送给客户。该技术尚未完善，但是创建化身并通过诸如wolfprint 3Dis之类的东西尝试使用数字服装的可能性并不遥远。实际上，沃克·桑兹 (Walker Sands) 2015的一项研究表明，接受调查的消费者中有35% 表示，如果他们可以与产品进行虚拟互动，他们将在网上购物。

允许用户定制。诺德斯特龙 (Nordstrom) 等零售商通过提供完全个性化的购物体验，在知识渊博的策展人的指导下，与竞争对手脱颖而出，策展人了解个人购物者的风格，尺寸和偏好。结果，nordstrom以其客户服务而闻名。

AR有潜力向大众提供这些个性化服务。用户渴望这种数字定制，无论是允许他们测试不同颜色组合的应用程序，还是根据购买历史提供服装建议的友好AI。

那些从AR和VR中获得最大好处的零售商将是愿意尽早投入资源并完全致力于这项技术的零售商。购物者渴望取得突破，最终将消除购买过程中的不确定性。AR有潜力做到这一点，但前提是零售商必须努力将技术带入现实世界。