如何正确处理负面舆情？华通金租有办法

随着我国互联网的迅猛发展，我国已经进入“传媒聚光灯”和“大众麦克风”时代。民众不再是被动地接收信息，每个人都有舆论制造与传播的条件，网民主动发声已成为网络传播常态。华通金租认为金融机构作为经营信用的服务型机构，其声誉是影响客户去留的一个重要因素，而金融机构如何处理负面舆情则直接影响其声誉。 华通金租认为在自媒体时代，负面舆情来源多元化，多样化的负面舆情来源成为多元化的危机“导火索”，“消息封锁”、“内部传达”、“统一认识”等处理手段已难以奏效，被动防范“防不胜防”。此外，华通金租认为负面信息传播瞬息万变。以微信为代表的自媒体平台天然具备全天候、广覆盖、易扩散的特点，负面信息的传播不但速度快，而且是“裂变式、克隆式”的扩散，消除原始信息并不能有效控制危机的蔓延。 典型的舆情演化通常会经历“初始期、成长期、裂变期、爆发期、消解期”等几个阶段。传统媒体时代舆情进入“消解期”后，将逐渐淡出人们的视线直至被遗忘。与传统舆情相比，自媒体时代负面舆情从长远看，由于其所具备的社会网络属性，不可能对一件事彻底淡忘。所以，华通金租认为金融机构应妥善解决每一个负面舆情，这也是一种对未来负责的态度。 金融机构应如何正确处理负面舆情

华通金租认为金融机构应树立正确的负面舆情处置理念，建立有效的负面舆情预警机制，确立完善的负面舆情处理机制。究其根本，金融机构应树立高度的社会责任感，重视金融服务问题，不断提高自身的服务水平，完善金融服务体系，在相关负面舆情出现时才能坦然面对，游刃有余。