渠道立体化
北京分行建立“线上+线下”立体宣传网络,线下以支行营业厅为主要阵地,打造“金融知识宣传站”,在营业网点摆放宣传折页、张贴宣传海报、播放宣传视频,厅堂服务人员为办理业务的客户讲解金融知识。线上通过微信公众号、视频号、美篇、微博、官网等渠道,采取长图、推文、视频短片、漫画等多种表现形式,发挥金融科技优势,提升线上宣教影响力。
内容新颖化
北京分行推出《漫画消保,阳光随行》系列漫画和《传承人话消保》短视频两套原创宣教作品,开设“金融知识微课堂”。漫画作品使用光大银行IP形象“小茄子”,塑造“火龙果”“水蜜桃”“大白菜”等鲜果角色,将线下社区故事搬到线上。通过“鲜果社区”的故事,揭露新型诈骗手段,提示消费者防范风险。据了解,该系列得到了监管机构和行业协会的充分肯定,并进行宣传推广。
《传承人话消保》短视频邀请传统技艺传承人,将中国传统技艺与金融知识宣传相结合,引导消费者提升风险防范意识、树立理性投资观念。该视频被中国人民银行采纳,并通过官方微信公众号“成方三十二”进行推广。
同时,北京分行开设“金融知识微课堂”,聚焦金融消费者关心的热点、难点问题,揭露常见金融骗局,介绍存款保险、金融消费者八项权益等金融知识,助力提升消费者金融素养、维护金融消费者权利。
人群多样化
北京分行针对农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等特殊群体,开展形式多样的宣教活动,引导重点人群学习掌握自身亟需的金融知识,合理选择金融产品和服务,远离非法金融活动,增强依法维权能力,积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。
金融知识普及永远在路上。中国光大银行北京分行将以本次活动为契机,践行金融“国家队”的责任担当,持续提升服务意识和水平,保障金融消费者的合法权益,积极探索并建立金融知识宣传普及工作的长效机制,助力构建和谐、健康的金融消费环境。
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