消费者对人寿和一般保险公司的投诉在2017财年有所下降

与往年相比，2017财年消费者对保险公司的投诉有所下降。根据印度保险监管与发展局（IRDAI）消费者事务部门发布的数据，人寿保险投诉下降了41％，而普通保险投诉下降了12％。

在2016-17年度，保单持有人共向人寿保险公司提起了12亿次投诉。三年前，这一数字为37.5万。同样，在一般保险领域，2017财年投诉量为52104件，而2014财年为63335件。

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在非人寿方面，虽然就保单数量而言，汽车保险是销量最高的产品，但在健康保险领域，投诉数量最多。

消费者事务部表示，保险公司应建立适当的系统，以快速正确地处理索赔。提供有关索赔的合理及时的决定可以帮助减轻索赔人在寻求各种渠道时的痛苦，而这仅仅是为了理解为什么会有延迟以及全部或部分拒绝索赔的原因是什么。

它补充说，在保险公司一级的适当机制可以确保及时提供此信息，这将减少与索赔有关的投诉数量。

2017财年约提起了26,937例与健康保险相关的投诉，而车险领域则有18,904例。但是，这两个部门的投诉都最多。

在人寿保险领域，不公道的商业惯例通常被称为误销，成为投诉最多的地方。其次是与政策服务和生存要求有关的投诉。与前几年相似，印度人寿保险公司（LIC）解决了2017财年对其提出的所有投诉，并且在本财政年度结束时的未决状态为零。