阿什温·达梅拉（Ashwin Damera）
加拿大银行（Canara Bank）涉足无纸银行；在班加罗尔开设了第一家数字分公司，在一家主要报纸上大喊大叫。该分支机构名为“ CANDI”，将为客户提供端到端的数字体验。该新闻报道称，该银行正在重新制定分支机构战略，并朝着更多数字化和自助服务渠道（例如客户友好的移动应用程序）迈进。
几家银行推出了将银行的关键功能压缩到智能手机中的应用程序。通过电子钱包提供越来越快的服务，通过人工智能提供的24x7虚拟助手对查询的更快响应以及基准化的安全标准，不言而喻，基本的智能手机已经转变为无网点银行。银行现在可以为客户提供适应性强，灵活性强的传统银行服务。
关这让我开始思考–所有在银行分支机构工作的人将会怎样？他们的技能将在未来的银行业中变得多余吗？
相关新闻巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米计划建立国家商业登记册：报告数字破坏者的特点是移动功能，简单性，大数据的使用，可访问性，敏捷性，云计算，个性化和便利性。社交，移动，分析，云（SMAC）和物联网（IoT）这五种数字力量的出现正在改变着银行业。机器人技术有望使重复，基于规则且需要较少人为判断的过程实现自动化。
提供银行服务有两个组成部分：咨询和交易。虽然雇用大量人员的交易部分将越来越多地转向很少或没有人为接触的数字渠道，但是咨询部分仍然可以最好地通过人机界面交付，因为它可以处理客户的主要决策。
银行业的这些混乱将需要某些技能，这些技能将使人们与新角色相关或增加他们在其他行业的就业能力，而在这些行业中，银行业的知识和经验将使他们处于良好的地位。
设计思维–银行业务全在于便利性–通过使用应用程序，游戏或聊天机器人实现无缝的用户界面。创新是游戏的名称。设计产品或体验可以带来增强的体验，同时又要新时代和高效，这需要诸如设计思维之类的技能。
数字化策略–任何银行家都必须高度适应和理解数字媒体。在未来的几年中，它将成为产品开发，设计和交付，风险管理以及“增值”体验的关键驱动力。
分析–随着技术的发展，根据客户行为收集了大量数据，这些数据将为与客户的每个接口提供支持，从他们偏爱特定的付款方式到根据其使用模式定制的产品。财务和资产管理团队部署情绪分析和算法，为客户创造丰厚的回报。高级分析在其中扮演着重要角色。
银行员工有责任接受正确的培训，以使自己与明天和未来的角色保持联系。通过理论和实践相结合的方法，从正确的机构进行的技能提升和再技能课程将确保银行业专业人员具备应对VUCA世界银行业的能力。
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