我与他人共同创立的公司HB Agency正在庆祝成立15周年。作为企业主和组织领导者，多年来，我不得不做出关键的业务决策和个人选择。有些人工作了，有些人没有。
本着庆祝的精神，以下是我在这一过程中学到的15个重要的商业价值观 -- 有时是艰难的方式 -- 对企业主、企业家以及首席执行官都有价值。
1.选择一个伟大的商业伙伴。
如此多的伙伴关系以蘑菇云告终。我有幸与Nicolas Boillot分享了HB的所有权，Nicolas Boillot是我认识的最聪明的人，也是我一生都信任的人。在我们的业务关系开始时，我们为彼此定义了明确的组织角色。尽管这些随着时间的推移而发生了变化，但我们定义和执行职责的清晰度却没有。
2.如果必须切开，请切开骨头并迅速切开。
我们2001年艰难地学到了这一课，我们几乎失去了一切。听起来可能很苛刻，但这种哲学就是要保持实体的强大。强大的实体意味着未来的机会和稳定。经营企业是一种投资，你必须用同样的长远眼光来对待它。
3.如果你要战斗，早点战斗。
我已经看到很多次潜在客户掩盖了麻烦点，而其他代理商为了赢得业务而回避现实。然后，当所有这些问题在项目中期浮出水面时，每个人都想睁大眼睛。一开始就处理困难的事情，即使这意味着您没有赢得工作。并在问题出现时继续处理它。客户和员工喜欢诚实的交谈。
4.投资于销售培训。
选择一种方法，学习并继续练习。这是为合资班组准备的。您是大学代表队的球员，因此请投入工作和投资。它会还给你十倍的钱。
5.经常失败。
不要害怕失败。许多小失败会让你变得更坚强。每一次失败都会带来宝贵的教训。拥抱它。
6.小问题可能成为大挑战。
当你知道有什么不对劲时，立即解决。放任自流的评论就像俯瞰破碎的窗户或涂鸦一样。随着时间的推移，这些问题会变成更大的问题。尽快将其防患于未然。
7.一切都与客户服务有关。
HB是一家专业服务机构。这意味着我们的客户希望我们解决他们的问题。除了我们的创造力和战略敏锐度之外，我们的行为和态度才是与众不同的。生命太短暂，无法成为自我狂躁，以自我为中心的丁克。
向后弯腰，使客户体验始终如一。对我们来说，这是由HB方式定义的。来到我们的大厅，读一读。
8.杯子半满了。
在逆境中保持积极的态度至关重要。不要忽视你可能需要克服的缺陷和挑战。相反，要以充满活力和乐观的眼光专注于您需要去的地方。具有传染性。
9.你在财务上是独立的，你不需要生意。
在过去的15年中，我们无数次面临财务挑战，或者需要围绕 “性感” 客户做出艰难的决定，而这些决定在财务上毫无意义。尽管我们可能需要这项工作，但我们仍然坚强，为每个人谈判达成了公平的协议，或者走开了。
保持以财务独立为中心，不要自大，您将永远做出正确的决定。这是授权。
10.像对待家人一样对待他们。
对待你组织中的人就像他们是你自己的家人一样 (至少是你喜欢的家人)。专业服务的业务与组织中的人力资本有关，值得您的支持，鼓励和领导。他们就是一切，没有他们，你会失败。
11.血。
我认识很多企业家，他们让自己的生意把家庭生活变成了现实。腾出时间在办公室外培养离你最近的人。当一切都说了又做了，这些人就是你将与之分享和依赖的人。
12.填满管道。
你可能无法控制谁说是，谁说不，但你可以控制自己的行为。打电话。去参加活动。创建大量内容。提升自己。尽你所能用合格的机会填补管道，因为新业务解决了你的许多问题。永远不要停止亲吻青蛙。
13.阅读。
别人的每一次成功和失败都是你的教训。就我个人而言，我喜欢非小说 -- 历史、商业、传记 -- 我读过的每一本书都有我可以立即使用的智慧。奖励建议: 给一本书。如果您读了一本好书，请购买几本，然后将其发送给客户，潜在客户和同事。
14.寻求帮助。
导师和顾问看到了你永远看不到的东西。询问您认识，尊重和钦佩的人来帮助您。分享你深沉、黑暗的秘密和最大的恐惧，然后看看他们会给你指明正确方向的速度有多快。
15.永远不要偷懒。
不管事情看起来有多好，你都不能把脚从油门上拿开。当你停止关注细节，推动你自己和你的同事，或者开始感到自满的那一刻，你就是在自找麻烦。继续跑。
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