了解行为心理学如何帮助您的业务蓬勃发展

根据美国心理学协会的说法，行为心理学 (或行为主义) 是一种 “将心理学的研究限制在可测量或可观察的行为上的科学方法”。

实际上，如果您曾经参加过心理101课程，您可能会回想起诸如Skinner，Watson和pavlov之类的行为主义者的名字。

虽然这个概念听起来可能与企业主并不相关，但实际上从行为主义中可以学到很多东西。为什么？也许没有人比分析公司的联合创始人兼首席执行官达伦·卡普兰 (Darren Kaplan) 更好地解释了这一点，他指出: “当您了解人类行为时，就会增加使企业成功的机会。”

以下是六种方法:

1.注意六个人的需求

根据作者兼私人教练托尼·罗宾斯 (tony Robbins) 的说法，“无论您追求的是什么情感，追求的是什么工具-建立企业，结婚，抚养家庭，环游世界-无论您认为自己的必杀技是什么，都有六种基本的，普遍的需求使我们改变并推动所有人类行为。”

我们都有什么样的人类需求？

确定性/舒适性: 保证您可以避免痛苦并获得快乐不确定性/多样性: 对未知，变化和新刺激的需求重要性: 感觉独特，重要，特殊或需要的爱/联系: 与某人或某物的亲密或结合的强烈感觉增长: 能力的扩展，能力或理解贡献: 服务意识，专注于帮助、给予和支持他人

正如罗宾斯所说，“了解这些需求…… 可以帮助你创造新的模式，带来持久的满足。”

2.个性化让人开心

《应用心理学杂志》发表了一项引人入胜的研究，涉及服务员和薄荷糖的个性化。赋予甜味甜味: 使用糖果增加餐厅小费，对三个对照组进行了监测:

第一组的服务员在支票旁分发薄荷糖，而没有提及薄荷糖。与对照组相比，这增加了约3% 的小费。第二组让服务员用手拿出两个薄荷糖 (与支票分开)，并特别将它们指向桌子。这使小费增加了约14%。最后一组让服务员拿出支票和一些薄荷糖。此后不久，服务员带着另一套薄荷糖回来，让顾客知道他们拿出了更多的薄荷糖以防万一。23% 年，这群人的小费增加了。

基于web的客户服务平台Gregory Ciottiof Help Scout写道: “研究人员得出结论，这种 '个性化' 方面 (即使服务员为每个客户都这样做) 是增加提示的原因。”

3.对别人做...

你可能一生都被提醒了黄金法则: “对别人做你想让他们对你做的事。”虽然这是合理的建议，但它适用于您的业务吗？

当然。

根据作者Robert Cialdiniin博士的著作影响: 说服心理，如果你为另一个人做点什么，他们很可能会回报你的青睐。这种互惠观念可以在商业中使用，例如通过赠送带有品牌的咖啡杯或30天的免费试用。即使说 “谢谢”，对于建立一个忠实拥护者的社区也可能是一个很小但重要的选择。

4.提供新颖的体验

永远记住，人们需要未知。事实上，科学家早就支持这一说法。根据托德。Ucl认知神经科学研究所的Emrah d ü zel说: “这是科学家们众所周知的事实，中脑区域通过释放大脑额叶和颞叶区域的多巴胺来调节我们的动机水平和预测奖励的能力。我们现在已经证明，新颖性激活了这个大脑区域。“

这就解释了为什么人们排队等候并支付数百美元购买新iphone，即使他们已经拥有了功能完美的型号。他们想要最新的功能和新颖的体验。

5.你不能总是得到你想要的

toNir和Far说: “1975年，研究人员worchel，Leeand adewole想知道人们如何看待两个相同的玻璃罐中的饼干。”“一个罐子里装了十个饼干，而另一个罐子里只有两个散兵。”

自然，由于供求的基本心理原理，参与者被吸引到几乎空的罐子中。想想Facebook的早期，当时它只面向大学生。很快，由于有限的可用性，buzz包围了社交网络。

6.讲故事

人类总是互相讲述故事-无论是通过洞穴绘画，莎士比亚戏剧还是最新的好莱坞大片。正如企业家和电影高管彼得·古伯所说，“事实证明，故事不是可选的。它们是必不可少的。我们对它们的需求反映了感知体验的本质，讲故事嵌入了大脑本身。“

故事不仅将我们带到另一个世界，它们还能够激活与我们的感官相关的大脑部分，例如视觉，声音，品味和运动。它们照亮了我们的情感大脑，从而影响了购买决策。