还记得 “团队会议” 是乘电梯时吗?那些日子里,您可能会碰到大厅的同事,讨论一个问题并在地板上的门打开之前做出决定?
好的,所以也许您从来没有电梯 (或大厅),但是我敢打赌,您可以回想起决策似乎很简单的时候。更重要的是,这些决定的执行是迅速,有效和高效的。
现在,情况发生了变化。现在,感觉决策需要永远的时间,你坐在没完没了的会议中,不停地绕过下水道。看起来你一遍又一遍地进行同样的讨论,更糟糕的是,即使你最终做出了决定,关于它是否会得到实施,这是一个废话。
成长型企业遇到这种无效和低效决策的墙有很多原因,其中大部分原因与复杂性增加有关。然而,要注意的两件事是,首先,你并不孤单 (这是每个企业都经历的增长阶段 -- 我们称之为白水阶段),其次,你必须快速度过这个危险的阶段,重新获得你的稳扎稳打。
以下是帮助你做到这一点的三个重要步骤。
1.认识到轶事不是数据。
在小企业中,轶事是数据的公平代理。无论您经历什么,通常都是事物的合理反映。听到关于你的一个产品的两个投诉吗?那里可能存在真正的质量问题。当你听到你的一个销售团队和一个客户通电话时,你会畏缩吗?你可能需要进行一些补救训练。
然而,随着您的业务增长,环境变得更加复杂,轶事失去了与数据的亲和力。就变成了-轶事。你的销售经理本月听到了两次投诉,这一事实不再意味着你有质量问题 -- 你需要收集实际数据才能找到答案。
因此,您现在面临的每一个非平凡的决定都是如此-您需要花时间收集实际数据,否则您将根据不完整的信息做出错误的决定。
2.开始实践基于团队的决策。
正如轶事在我们更复杂的业务中不再是数据的代理一样,现在任何人都不太可能拥有做出高质量决策所需的所有信息。
围绕做出不平凡的决定制定一个过程; 聚集具有必要知识、权威和影响力的人; 辩论基础数据,然后决定 -- 或者如果你没有你需要的信息,推迟决定。
数据、辩论、决定或推迟 -- 这就是高质量团队决策的节奏。
3.问责制计划。
以前,做出决定和实施决定是密切相关的。如果您在早上做出决定,那么很可能到下午已经完成了一半。现在,这种情况不太可能发生。现在,每一天都像元旦一样-充满了可能会或可能不会实施的伟大决议。
为了解决这个问题,有必要像实际做出决定一样给予实施尽可能多的关注。一旦做出决定,请列出需要立即采取的下一步行动,由谁来执行以及何时执行。设定时间重新开会,检查人们说他们会做的事情是否真的发生了,然后冲洗并重复。
管理不断增长的业务已经足够困难了,所以不要让它变得比应该做的更难。你不会试图用你小时候使用的同样的育儿工具来养育你的十几岁的孩子 -- 所以不要试图用你小的时候使用的同样的决策工具来管理你新复杂的业务。
获得更多行之有效的策略,以克服组织最严峻的增长挑战。这张免费白纸将向你展示如何。
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