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数字技术不断为企业带来新的方式,以更好地营销产品并提高客户参与度。数字技术的使用不仅限于该行业的任何特定领域,事实上,所有类型的企业现在都以开放的心态拥抱它。在使用游戏化进行客户参与之后,许多公司都看到了非常积极的结果。简而言之,游戏化是通过在非游戏环境中使用游戏类型元素来引入有趣的元素。借助游戏化,品牌可以增加客户参与度,并收集有价值的客户行为数据。这些数据可以帮助公司做出关键的业务决策。游戏化也有助于保留客户,根据《哈佛商业评论》的研究,通过5% 提高客户保留率可以25% 95% 增加利润。因此,游戏化可以为企业带来更好的结果。
例如,一个著名的咖啡品牌开始在每次购买时向其回头客提供奖励积分。客户可以通过该应用程序查看和兑换积分。此功能非常成功,并且销售持续加速。
线下市场的游戏化
游戏化不仅限于在线市场,也可以在离线世界中成功使用。游戏化可以用于所有类型的企业。许多非技术企业拒绝技术,因为他们没有开发和部署数字技术解决方案的专业知识。他们不希望在目前的业务中分心。但是落后于新技术革命甚至会导致成功的企业输给新的竞争对手。因此,企业必须利用第三方解决方案使用数字解决方案进行游戏化,以提高客户的参与度。
忠诚度计划
忠诚度计划对客户保留非常有帮助。品牌可以在其产品上提供可扫描的代码,并且在扫描代码时,客户可以利用一定数量的忠诚度积分。每次购买都会累积忠诚度积分。当累积积分达到一定水平时,客户就有权从品牌中获得奖励。奖励应该非常明智地选择,并且应该足够有趣,以使品牌成为客户的首选。由于智能手机的广泛采用,如今忠诚度计划已变得更加有效。许多大品牌都在利用这一点,并看到了非常积极的结果
销售自动化与令人兴奋的报价
该技术可以扩展以再次接触消费者,以获得新产品线,或者在消耗品的情况下,在当前产品的生命周期即将结束时以折扣或优惠向消费者伸出援手。基于客户的购买模式,品牌可以选择所需的产品并可以接触到有特别折扣的客户。
刮擦并赢得胜利
每个人都喜欢惊喜。品牌应该利用这一点让他们的顾客开心。品牌可以借助数字技术为客户提供scratch和win优惠。可能性是无限的,消费者参与与数字创新的游戏化是未来。企业必须采用这些技术,并与线下消费者建立联系,以保持竞争。
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