当前将社交媒体作为一种有价值的商业工具的踩踏事件掀起了一团尘埃落定，并给首席执行官和其他领导人带来了新的混乱。
大多数首席执行官都认为社交媒体标志着商业传播的重要突破，但他们不确定如何充分利用这项技术来获得竞争优势。这是因为领导者经常难以区分 “可操作的社会” 信息和我喜欢称之为普通的 “社会噪音”。两者之间有实质性的区别。
将可操作的社交视为可以采取行动以改善业务成果的有用信息。另一方面，社会噪音涉及大量数据，淹没了潜在的信息或含义。
美国近4分之3的高管认为，使用社交媒体传达核心使命和品牌价值观的C-Suite领导者比不采用社交媒体的人更值得信赖。这一令人惊讶的发现来自布兰德福格 (Brandfog) 的2014全球社交CEO调查，这是一家面向CEO的社交媒体咨询公司。Brandfog调查还显示，有82% 的高级领导者认为高管使用社交媒体可以提高品牌知名度并有助于建立行业领导地位。
社交媒体提供了一种捕获社区知识和增强团队创造力的有用方法。然而，如今，许多企业社交媒体工具都允许参与其中的每个人与其他人互动。这创造了一种动力，顽固的追随者不断地听到自己的声音，导致许多其他人分开并完全脱离这一过程。这是今天太多企业的不幸情况。
要想成为下一代社交CEO，企业领导者需要更多地与他们的内部团队、合作伙伴和客户接触。但这要求领导者遏制，控制和策划此类社交媒体对话，而不是主持不必要的免费社交活动。这是大多数首席执行官在社交方面面临的挑战，无论他们是否意识到这一点。
为了让社交团队在高管团队中工作，首席执行官可以使用众包软件或新的 “可操作的社交” 工具来征求大型群体的反馈。例如，部门主管或销售经理可以提交他们自己的想法，并投票选出最好的想法来追求他们的团队计划。这种民主形式从选民那里获得了更大的支持，这反过来又导致了积极进取的人员和更好的团队。
首席执行官还需要管理哪些受众参与了每个计划，从而消除了所有人的社会自由。例如，一些众包项目可能会邀请内部员工参与，而另一些项目则只会查询外部合作伙伴或供应商，具体取决于项目重点。
此过程的另一个重要方面涉及围绕某些特定主题构建众包讨论，并排除小组要避免的其他主题。领导者还可以通过匿名发表一些评论来策划他们的社交讨论，以征求公开批评，同时要求用户在对共享优先级进行投票时要明确识别并负责。
所有这些对首席执行官来说都是如此重要。领导者需要走出董事会，摆脱僵化的等级制度，与实际的选民接触。根据Brandfog调查，83% 的高级领导人认为积极参与社交媒体的首席执行官可以与客户，员工和投资者建立更好的联系。
社交媒体赋予领导者权力，通过真正倾听利益相关者的声音，然后根据这些建议采取切实行动，大大提高这种参与度。众包还提供了一种建设性的方式，可以从整个团队的集体知识中收集深刻的见解，而不仅仅是从绝缘的领导团队中收集。
这些重要的好处构成了作为社交CEO的内在价值，同时对任何继续回避社交媒体的落后者提出了严重的怀疑。您更愿意为哪种类型的领导者工作，或者换句话说，您想成为哪种类型的领导者？
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