上个月，我的公司举行了为期一天的C级商业和创新会议，名为 “未来12”。著名的是领先的创新者，企业家和大思想家。
我们的目的是帮助与会者超越他们的日常业务经验，了解在接下来的12个月里什么可能会破坏他们的惯常模式，并给他们提供可行的想法。
这就是我们邀请的风险投资家进来的地方: 由于押注和投资未来是他们的工作，因此我们认为重要的是征求这些专家对商业中正在发生的事情以及下一步的看法。
作为该计划的一部分，我主持了一次关于零售和移动的未来的小组讨论，其中包括Science Inc. 首席执行官/创始人Mike Jones; Stance的首席执行官/创始人Jeff kear; NEA的普通合伙人Jon Sakoda。
Science，Inc.是一家位于洛杉矶的创业工作室，负责开发，投资和收购业务。Stanceis是一家袜子和内衣公司-首席执行官Kearl还是风投公司。NEAis是世界上最大，最活跃的风险投资公司之一。
所有三个风投都回答了我们的问题; 下面我描述了讨论中出现的五个最重要的教训，这些教训可能会在未来12个月内使您的业务受益:
直接面向消费者的策略获胜。
主要通过自己的数字平台进行销售的公司可以更好地为客户提供服务，并更加了解那些消费者不断变化的需求和行为。
首先，数据质量优越。此外，人们可以按自己的条件购物，通常在考虑和购买之间导航的步骤较少。此外，零售关系更简单; 而且，由于交易本质上是数字化的，因此更容易衡量、跟踪和调整。
此外，该软件相对容易更改。除亚马逊外，Casper，Dollar Shave Cluband等新贵品牌都证明了该模型是智能且可持续的，并且如果您解决了足够大的问题，拥有品牌并提供出色的体验，则可以很好地扩展。
一个相对较新但很好的例子是Dirty Lemon，一家使用短消息服务 (SMS) 作为主要销售渠道的饮料公司。VCs表示，我们将继续看到更多品牌通过智能数字体验破坏类别的例子。
发言人说，对于严重依赖实体零售渠道的公司来说，好消息是商店并没有死。证据？亚马逊本身正在进入商店业务。是的，中间市场正在受到挤压，但去年假日销售额增长了4.9，价格和便利性、特殊性和奢侈品都在增长。
也就是说，重要的是要认识到，直接面向消费者的公司已经永远改变了客户的行为和期望。顾客不想要平均水平的治疗，他们是控制的人。因此，同时拥有商店和电子商务平台的品牌需要重新定义和重新定位其在线购物体验，并引入和测试新的、定制的直接面向消费者的服务和产品线。
风投公司建议，不要让你的商店和电子商务平台竞争。给每个人自己的目的和差异化的体验。
停止与亚马逊作战。
这家在线巨头现在是千禧一代的十大酷品牌，也是你的顾客购物的地方。如果你自己不在那里销售，那你就是在忽视那些顾客。为什么？你不是把他们的需求放在第一位，让事情变得更容易。
这就是导致耐克和像Stance这样的小公司开始在该平台上销售的逻辑。如果您也在那里出售，则应确保优化搜索范围并具有出色的内容。毕竟，大约56% 的产品搜索是从亚马逊开始的。所以，这不仅仅是一个市场。
是的，这是一个受控的环境，但它也是一个强大而无处不在的搜索引擎。搜索引擎营销的质量在创造偏好方面非常重要。你的产品销售和复制可以对你的底线产生巨大的影响。随着Alexa变得更重要，你还需要考虑你的语音策略。我们不再只是在谈论图像和文本了。
最后，你可能会问，“如果我在亚马逊上销售，我在自己的电子商务渠道上做什么？”
从战略上讲，答案很简单: 做只有你能为客户做的事情。创造独特的产品和体验，并为他们提供其他地方无法获得的品牌内容。Yeti冷却器在最后一点上做得很好。Yeti不再只关注交易，而是在其网站上拥有丰富的品牌内容。Socopy冷却器公司。为您的在线购物功能带来情感，souland愉悦。
亚马逊对此没有兴趣。
让它移动和难忘。
如前所述，商店不会消失。甚至亚马逊的杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 也同意，购物者喜欢触摸和感觉事物，正如亚马逊对全食超市和书店的投资所证明的那样。
但是，“零售” 仍然需要重新思考，品牌不一定应该专注于砖砌解决方案。这些解决方案既昂贵又不灵活。
Soget creative。例如，Casper宣布将在北美开设15个弹出式窗口。pringles，M & mand peloton在弹出式模型上也取得了成功。弹出式窗口允许零售公司降低成本，适应性强，成为 “当下”。Butretail不仅仅是弹出窗口。你需要做更多的事情来吸引顾客。您需要一种与众不同且难忘的经历，这种经历会产生紧迫感。
而且，正如杰夫·基尔所说，“这并不容易。” 例如，耐克Soho，installeda篮球场和跑步机。但是如果你去那里，你会注意到使用它们的主要是员工。如果你建造它，“他们” 不会总是来。
诸如Supreme使用设计，体验，独家和有限产品以及炒作之类的品牌，以制造出众多的人。它在设计上的位置和城市位置也非常有选择性。但这并没有阻止这个街头服饰市场成为10亿美元的品牌。
显然，没有灵丹妙药。但显而易见的是，零售商需要更像沃尔特·迪斯尼，而不是萨姆·沃尔顿。因为今天的零售都是关于体验的。这意味着在您的零售计划过程中包括创意，讲故事的人和经验设计师是明智的。
创新不会在一夜之间发生。
区块链、AR/VR和AI: 关于这些新技术创新和投资的新领域，现在有很多热议。是的，每个品牌都需要人工智能和语音策略。
风投表示，该品牌还应该尝试AR和区块链，但知道我们在未来12个月内不会看到重大飞跃。真正有意义的创新需要时间。这些技术将从根本上改变世界，但它们不会扰乱你今年的业务。
正如基尔指出的那样，“我今天对人工智能和加密同样兴奋，就像12个月前一样。我相信从现在开始的12个月后，我会对此感到同样兴奋。所有这些创新显然都是破坏性的。他们将改变我们的运营方式，但商业化需要很多很多年。“
因此，请拿出10% 预算并投资于实验，但不要期望立即获得回报。变化是肯定的，但这些技术并不像你想象的那样快速发展。像NEA这样的公司在交通运输方面主要投资于按需移动服务，主要是因为该公司发现使用软件更容易获得快速回报。
强调耐心的一个例子是自动驾驶汽车，由于法规，安全问题及其许多未知因素，自动驾驶汽车要花比预期更长的时间才能真正上线。这并不意味着您应该取消创新投资的优先级。恰恰相反: 你现在应该开始优先考虑它。
成为一家软件和媒体公司。
正如乔恩·萨科达 (Jon Sakoda) 所说，“如此多的数字公司之所以表现优于传统品牌，是因为它们不仅仅做一件事。他们愿意进行17种不同的实验来接触消费者。平台和算法一直在变化。营销计划应按季度 (而非年度) 更改。旧的营销方式已经行不通了。你可以在Facebook上杀死它四分之一，然后他们改变算法，然后你把Instagram作为优先事项。
Sakoda继续说: “目前，您的竞选活动看起来很棒，但明天又是一天。行动不迅速的企业将输掉机动战。”
那些告诉你他们确切知道未来是什么样子的人充满了它。没人知道。但可以肯定的是，如果你没有XpRIZE创始人兼执行主席彼得·迪亚曼迪斯 (peter Diamandis) 所说的 “疯狂创意部门”，你很可能就要破产了。
采取探索者的心态并创造一个欢迎实验的环境是2018年成功的途径。正如基尔所说，这都不容易。它需要耐心，冒险和勇敢。回报不会在一夜之间发生。但这是活着出来的唯一方法。
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