根据The Bridge Group的数据,平均销售代表每天都有46个电话。电话上有很多时间,如果这些电话没有打给合格的线索,那可能会浪费大量时间。
不幸的是,对于销售代表来说,当谈到定义合格线索的细节时,不确定性比比皆是。CSO Insights的一项研究表明,只有被调查的公司中有一个正式定义了营销和销售部门的合格领导。另外19% 的受访者没有任何定义。
对于那些没有为其组织定义合格领导的公司,只有34% advance导致首次讨论的时间超过一半。同时,对于那些使用正式定义的人来说,这个数字跃升至53%。
那么,什么构成合格的线索呢?每个组织都可以有自己的参数来缩小范围,但主要因素是合格的潜在客户在第一次销售电话开始之前就已经对产品或服务表现出了真正的兴趣。无论他们是从贵公司的页面上下载了一份白皮书,还是最近在谷歌上搜索了该主题,或者提供了他们的联系信息以换取一笔特殊的交易,销售人员都可以满怀信心地拨打第一个电话,因为他们没有找错树。
一旦你定义了什么是你的潜在客户,将这些消费者与你的销售代表联系起来是下一个需要清除的障碍。在您的团队成员拨打新号码之前,您的企业可以做以下四件事来产生更有价值的线索。
1.用地理定位缩小你的注意力。
地理定位是一种强大的工具,可以轻松地筛选大量人员,以定位最有可能参与您的业务的人,甚至寻找您提供的产品。
Amerisales的创始人拉森·弗里茨 (Lathan Fritz) 分享了地理定位有助于创建合格线索的两种主要方式。“如果你在芝加哥地区经营牙科诊所,你不会想在整个芝加哥地区撒网。其中许多人都有45分钟的通勤路程。通过地理定位,您可以只针对您的区号。”
弗里茨继续说: “你也可以把注意力集中在一个地区内最有可能对利基产品感兴趣的人身上。”“波士顿的一家在线有机咖啡公司可以向印第安纳州卡梅尔 (该国最富有的小城市之一) 发送广告,说 '卡梅尔妈妈们从100% 有机和自由贸易的令人惊叹的新咖啡中获得两倍的能量!'这些人可能是最有可能在网上订购手工咖啡的人。“
2.报废表格信件,变得个人化。
以当今的技术,任何组织都不应该发送通用内容。这是定制时代。根据Aberdeen Group的2015报告,个性化电子邮件的点击率提高了14%,转化率提高了10%。
但是,不要停止在电子邮件顶部插入用户的名字。你可以让你的信息越个性化越好。甚至视频也可以成为个性化营销策略的一部分。根据Marketing Land的说法,一些品牌在使用个性化视频而不是典型的出站电子邮件活动时800% 提高了点击率。
3.去掉那些只有你的团队能理解的无意义的行话。
如果人们一旦登陆您的网站就无法理解,请不要为吸引更多流量而烦恼。您的网站应该成为与无术语内容进行更详细对话的大门,向非专家解释为什么您的产品值得他们花时间。
用户应该能够快速了解您的产品或服务,以及为什么它对他们很重要。任何事情都不会鼓励人们关闭窗户,而那些最终与代表通电话的人很可能是低质量的线索。
通过评估您的跳出率和平均访问时间,查看您的网站在参与度上的立场。如果第一个很高,第二个很低,请考虑常见的消费者问题,并开始集思广益,如何在您的网站上回答这些问题。
记住只考虑合格线索想要回答的问题。尽早吓退坏线索没有错 -- 它们只会占用时间,很少会导致成交。如果您获得了很多不良线索,请添加更多障碍,例如要求用户在发送电子邮件查询之前回答一些问题。
4.在你的网站上放置有价值的门控内容。
剔除不良线索的类似策略是门控内容。在呈现高质量、免费的内容和用户通过交换获得的内容之间取得平衡。
您网站的所有内容都应有助于传达为什么您的产品或服务有价值,但是高度投入的人会很乐意给您他们的电子邮件地址或回答一些问题以查看更多信息。从消费者那里收集更多信息使销售代表能够更准确地解释一个人对您的业务感兴趣的性质。
提高销售线索的质量不仅会让您的销售代表对更多的佣金感到满意,还会提高您的利润,并为员工创造一个更加充满活力的环境。实施这些策略中的一些或全部,你的冷电话就会开始升温。
郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。