在亚马逊之前,人们几乎在实体店亲自购买了所有东西。根据Marist College和npr最近进行的一项民意调查,尽管消费者仍然喜欢离线购物,但美国76% 的成年人现在也一直在网上购物。AsAmazon的客户发现了不可否认的在线购买书籍的便利性和便捷性,这破坏了整个零售体验。
如今,亚马逊是地球上最成功的公司,其净资产惊人地接近1万亿美元,全球各地的消费者都希望通过快速的Google搜索找到他们喜欢的产品-不仅来自亚马逊,而且来自他们所有喜欢的品牌。不在线销售产品的零售商现在处于严重的劣势。
但这只是一家初创公司在其行业中引起巨大涟漪的一个例子,因为它在一段非常适合颠覆的时期做了一些新的和令人兴奋的事情。你怎么知道你的市场什么时候被颠覆了?这是五个不可否认的迹象。
1.消费者不信任当前的系统。
自Facebook兴起以来,社交媒体用户一直在完全免费向广告商分发他们的数据。这就是每个社交媒体网站现在的实际运作方式-用户是产品,广告商是客户。问题是,社交媒体用户实际上并不喜欢这样-根据Huff post/YouGov的一项调查,高达66% 的Facebook用户表示他们不信任网站的数据。
就在暗示中,像Ello和23snaps这样的初创公司正在利用这种不信任,并努力创建新的社交媒体平台,以满足用户对数据保护的需求。Ello和23snaps都拒绝将其用户数据出售给第三方广告商。而且,由于大多数社交媒体用户不信任Facebook和其他大型平台处理数据的方式,因此用户选择他们信任的社交媒体平台并抛弃他们不信任的社交媒体平台只是时间问题。
不过,不要扭曲它: 消费者的不信任不会止于社交媒体。面部识别,人工智能,政治甚至住房等先进技术都是目标,并且最近经历了一定程度的破坏。Network Capital Funding的创始人兼首席执行官Tri Nguyen几十年来一直在房地产市场上看到这种情况,这是消费者对模棱两可,不透明的系统感到不安的典型例子。Nguyen的公司采取了不同的方法,例如提供优质的贷款建议,使流程自动化并消除贷方费用以简化决策,从而使行业倒转。
2.新技术创新仍未得到利用。
长期以来,大型有线电视公司一直控制着电视广播和娱乐。就像大多数几乎垄断了一个行业的公司一样,他们让它进入了头脑。几十年来,我们拥有创建Netflix,Huluand Amazon prime Video等流媒体服务所需的技术,而有线电视公司对这些有用的创新视而不见。eMarketer的数据显示,有线电视用户每年持续下降约3%,而且这一比例正在加速。
同时 (也根据eMarketer的数据),1.92亿人通过YouTube,1.47亿acessNetflix和8800万每月观看Amazon prime视频。没有什么像大企业拒绝适应技术进步那样充满行业混乱的感觉。
还要考虑短期租赁物业管理,这是一个蓬勃发展的潜力行业。随着旅行者继续转向Airbnb等短期租赁服务,企业家们正争先恐后地建立支持这一趋势的物业管理公司。2015年,根据Rent.com的数据,高达88% 的物业管理公司提高了租金。在大多数情况下,这些企业家不得不在没有支持许多其他行业的技术和软件的情况下建立自己的业务。但是现在,像Guesty这样的工具 -- 一个具有简化和自动化伴随短期租赁管理的运营任务的功能的平台 -- 允许物业管理公司与客人沟通、管理和更新列表、自动处理付款在一个仪表板和移动应用程序中。有时候,建立一个成功的企业只是在一个还没有人做过的行业里做已经有可能的事情。
3.对于普通人群来说,产品或服务负担不起。
所有的商业历史都充斥着精明的企业家和他们的初创公司向普通民众交付皇冠上的珠宝的例子 -- 也就是说,为中产阶级公民创造了一种购买原本非常昂贵且遥不可及的东西的方式。
想想建立一个漂亮的网站。几年前,你只能通过雇佣一名设计师并付给他们数千美元来实现这一目标。现在,使用Wordpress,Squarespace或许多其他web构建平台之一,任何人都可以以100美元或更少的价格创建一个。
或者创建和管理投资组合怎么样?不久前,为了投资股票并让你的钱为你工作,你必须雇佣一个昂贵的会计师,交叉手指,他们会把你辛苦赚来的现金引向正确的方向。现在,通过使用诸如Acorns之类的应用程序,任何人都可以通过单击几个按钮将零花钱添加到其投资组合中。
关键是,如果一种产品或服务对日常消费者来说是遥不可及的,那么这个行业就在等待被颠覆 (高端餐厅、机票和日托费用是目前可能符合要求的几个额外行业的例子)。
4.不便达到历史最高水平。
便利性在人们的购买决定上有很大的影响。如果消费者能得到美味的食物,而不是在累了的时候出去吃饭,那么他们很可能会这么做。如果他们可以通过拉出手机并在线订购而不是去商店来购买产品,那么他们将经常走轻松的路,原因很简单: 很方便。这可能就是为什么史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 著名地说: “您必须从客户体验开始,然后向后研究技术。”而且由于技术的发展速度如此之快,因此行业相对容易进入不方便但熟悉的流程。
例如,直到最近,银行业才赶上技术创新,并采用工具为客户提供更高的速度和处理时间。处于创新前沿的公司 (颠覆者,如果你愿意的话) 也是增长最快、最成功的公司。在银行业方面,摩根大通 (Jp Morgan Chase) 和美国银行 (Bank of America) 在美国技术最先进的银行中排名第一和第二,这是undercover recruiter的研究排名。毫不奇怪,这两家银行也是美国最赚钱的银行,每家的总资产超过2万亿美元。
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