销售和客户服务团队正在发生变化。公司现在不是让人们每天坐在隔间里打8个小时的电话，而是利用最新的云计算技术创建虚拟团队，其成员分布在全球各地，与潜在和当前客户在其内部位置进行交谈。
虽然这种模式可能看起来令人生畏，但它可以很容易地应用于所有类型的企业，无论规模或行业。最终，如果实施得当，它可以为您的团队提供成功的装备。
虚拟团队不是过去的趋势。他们拥有现实世界的好处，包括以下内容:
更广泛的人才库。公司不再局限于招聘本地人才或愿意搬迁的人才。企业现在可以专注于寻找最好的人才 -- 无论这些人住在哪里。
广泛的覆盖范围。如果你的目标是一个跨越多个时区的市场，虚拟团队可以发挥关键作用。虚拟团队为员工提供从一个海岸到另一个海岸，而不要求他们工作超过正常工作时间。
较低的运营成本。虚拟办公室的租金或公用事业成本有限或没有，从而为其他关键任务工作腾出了资源。
个人生活方式的好处。为虚拟企业工作为员工提供了灵活的时间表和无通勤的优势: 实体企业通常无法提供的两个好处。
尽管如此，虚拟团队也不能幸免于挑战。以下是我经历的几个障碍:
有效的沟通。在虚拟的工作场所中，员工不能简单地走下大厅问同事一个简短的问题，也不能轻松地召集所有人参加临时会议。相反，员工必须等到同事回复电子邮件或接听电话。这些非人格化的沟通方式会妨碍清晰和理解。
培养办公室友情。即使人类在技术上达到最高水平，他们也是社会人。他们渴望个人互动，如果办公室不提供，他们可能会在工作中挣扎。当人们每天都不见面时，建立信任和团队合作会更加困难。
尽管这些挑战是艰巨的，但它们可以在发生之前被克服和预防。以下是四种可以帮助虚拟团队克服障碍的策略:
1.定义期望。当您准备根据结果评估员工的绩效时，请清楚所需的结果和截止日期。让团队成员知道用于评估其绩效的指标。请记住，有些人需要帮助来学习如何在远程环境中提高生产力，并且可能需要时间和培训来进行调整。
2.沟通。尽量不要假设哪些信息已经提供，哪些信息没有提供。而是主动提供和询问信息，以确保每个人都在同一页面上。如果经理依靠多个要素将信息传递给他们的团队，则很容易意外过滤信息。
确保所有员工都知道其他人正在从事的项目以及他们正在取得的进展。在管理虚拟团队时，透明度至关重要，因为它可以增强协作和沟通。
3.利用技术。在塑造一个富有成效的虚拟团队时，充分利用技术至关重要。在Skype或Google环聊上举行每周视频聊天，以模拟面对面的互动。
共享文档时，Google云端硬盘和Dropbox等基于云的服务无需不断地来回发送电子邮件。争取基于云的intranet软件的帮助，将这些功能组合到品牌环境中。
4.投资于面对面的互动。没有什么比面对面的交流更好的了，所以要计划和预算。每年的务虚会会产生巨大的影响。如果虚拟员工彼此靠近，请鼓励他们定期开会集思广益，进行故障排除或只是更好地了解彼此。
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