在线零售商提高付款的10种方式-转化率

在一个完美的世界中，在每次在线购物体验中，您的客户都会找到他或她想要的东西，无缝地通过结帐进行，并永远忠于您的品牌。然后，他/她将一次又一次地返回后续购买。

世界并不完美，对吧？通常会出现障碍，使结帐过程复杂化，防止转换和损害长期客户忠诚度。因此，尽你所能为每位顾客提供无摩擦的购物体验和简化的结账是很重要的。

好消息是，有很多方法可以实现这一目标。商家可以通过多种方式提高客户转化率和付款接受度，从而提高客户保留率和品牌忠诚度。

1.促进无摩擦结账。

放弃购物车是在线零售商面临的最大挑战之一。通过创建要求不高的结帐来解决此问题。为了简化结帐流程并确保更高的转化率，要求客户填写尽可能少的字段以完成购买。

Econsultancy引用的零售商ASOS具有出色的结帐功能，该公司报告说，其表单可用性的改进最终导致放弃减少了50%。

2.提供一个品牌的，托管的结帐

为了避免会严重影响您的品牌并导致昂贵的退款责任之战的情况，请使用提供托管支付字段的支付解决方案。这意味着您结帐的支付字段实际上是由支付平台托管的，并且在这些字段中提交的任何数据都安全地存储在该平台的符合支付卡行业 (pCI) 的服务器上。

这样可以最大程度地减少您在确保付款方面的责任，并确保结帐的功能，而不会使消费者脱离舒适区或您的品牌体验。

3.通过令牌化来识别回头客。

为返程用户提供无缝结账体验，通过Apple pay等领先支付平台使用的符合pCI的技术 -- 令牌化。“令牌” 是创建的16位数字，用于表示先前用于付款目的或存储的信用卡。当返回客户到达结帐并请求付款时，令牌化技术使用与客户相关联的令牌从安全服务器调出存储的付款数据。

4.提供透明的履行和交付信息。

世界各地的消费者都希望保证他们订购的产品将完好无损，及时地到达。有效的跨境物流解决方案应最大程度地减少围绕国际运输和清关，全球订单跟踪，库存透明度和国际退货的障碍。

客户应该能够实时查看有关库存和售罄的最新信息。他们应该预先知道货物交付所需的时间，以及如有必要如何退货。

Baymard研究所将板条箱和桶的结帐评为 “同类最佳”。Econsultancy解释说，这是因为零售商的运输和送货方式以及估计的到达日期都清晰可见。

5.动态转换货币并计算税收。

每个国家都要求不同的关税和税收，这些关税和税收必须在结帐页面上清楚地呈现给消费者，并准确地报告给相关的监管和税务部门。许多第三方供应商提供税收计算和实时货币转换，允许应税国际客户知道他们正在考虑的每件商品的确切价格，以及他们退房时欠的全部金额。

6.接受多种区域首选的付款方式。

通过使您的客户能够使用区域首选的付款方式来促进跨境转换。这将使外国消费者在您的网站上付款更加自在。支持paypal是一个好的开始，因为它被57个不同国家的消费者和零售商用于跨境交易。但是，真正的国际业务应该支持数百万潜在客户日常使用的众多特定于地区的电子钱包。例如面向中国消费者的支付宝，面向荷兰和德国的消费者。

7.检测欺诈以防止退款。

在您的电子商务网站上主动实施风险评估和欺诈检测协议，以防止退款影响和欺诈。除了数据驱动的欺诈技术之外，还可以考虑集成重新分配退款责任的解决方案。这意味着，当客户质疑他们不认识的信用卡费用时，如果欺诈检测器未能识别出合法欺诈，您将不承担报销责任。

8.确保交易接受，具有实时数据。

如今，有许多数据驱动的解决方案可在处理付款时主动监视和收集交易信息。借助这种智能，商家可以从下降率等方面评估其付款方式的效率。

通过了解为什么拒绝事务，您可以主动进行更改以确保更好的处理性能。寻找一种提供动态交易路由的解决方案，以便您的支付技术可以检测何时何地发生下降，并将支付重新路由到更有可能接受支付的金融机构。

9.优化与多个提供商的付款接受。

如果您是跨境零售商，请考虑与当地收购方合作，在有问题的地区优化付款接受度。过去，与多个金融机构的合作过于复杂，需要对基础设施进行严格的更改; 但是，如今复杂的支付解决方案可以使您轻松地连接到多个收购方，并实时利用交易数据来动态地在金融机构之间进行交易，从而显着影响接受率。

10.分析客户的行为，以匹配他们未来的偏好。

它已成为提供pCI合规性的支付解决方案的行业标准，使您能够通过网关，收单方或支付服务提供商 (pSp) 收集和存储客户数据。实际上，您可以集成一种支付技术，该技术可以分析此支付数据，并使您深入了解处理协议中的低效性，以及对网站上客户行为的更好理解。这些数据可以指示结帐威慑，将来可以用来迎合客户的偏好。