泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 的歌迷希望在周日的Apple Music上观看这位流行歌手的音乐会，而是受到了 “空白” 的欢迎。
这位超级巨星的演唱会纪录片《1989世界巡回演唱会现场》 (The World Tour Live) 将在12月20日直播，但这部苹果音乐平台独有的电影的首映式并不像这家科技巨头所希望的那样顺利。
原本可以在ipad，iphone，ipod touch，mac和带有iTunes和Apple TV的pc上观看，但粉丝们遇到了崩溃，流媒体故障或甚至无法找到电影的情况。自周日上午以来，Apple Music帮助twitter帐户一直在处理沮丧用户的客户服务请求。
@ bentisdell我们想与您一起研究。你能告诉我们你的位置吗？给我们发一封DM开始。
-苹果音乐帮助 (@ 苹果音乐帮助) 2015年12月21日@ DFN_Jade我们很乐意为您解决播放问题。请告诉我们您使用的是哪种设备，我们将从那里开始。
-苹果音乐帮助 (@ 苹果音乐帮助) 2015年12月21日@ flynnetyth那绝对不对。让我们看看是什么原因造成的。用你用来看音乐会的设备给我们DM。
-苹果音乐帮助 (@ 苹果音乐帮助) 2015年12月21日@ polly1301让我们看看我们可以做些什么来吸引您。您能告诉我们您的设备正在运行的软件版本吗？在DM中跟进。
-苹果音乐帮助 (@ 苹果音乐帮助) 2015年12月21日在Apple Music于7月发布之前，Swift在标题为 “to Apple，Love Taylor” 的帖子中访问了Tumblr，以使该公司负责在流媒体服务的三个月试用期内如何处理艺术家，作家和制作人问题不会得到补偿。相关: 为什么泰勒·斯威夫特现在是科技界最有权势的人，可能不希望与斯威夫特和她相当大的音乐行业影响力发生冲突 (特别是考虑到这位歌手决定从Spotify 2014年中删除她的音乐的关注程度)，苹果互联网和软件高级副总裁埃迪·库伊 (Eddy Cue)，在推特上向Swift表示，该公司将改变其政策。
# AppleMusic将向艺术家支付流媒体费用，即使在客户的免费试用期内
-艾迪·库伊 (@ 库伊) 2015年6月22日我们听到你 @ taylorswift13和独立艺术家。爱，苹果
-Eddy Cue (@ cue) 6月22日，2015在10月，苹果首席执行官蒂姆·库克 (Tim Cook) 表示，音乐流媒体服务拥有1500万多个用户，650万每月支付9.99美元的订阅费。12月，在这两个巨大的商业实体之间，苹果音乐是唯一向听众提供热门专辑1989的流媒体服务，斯威夫特本月早些时候在推特上宣布了与苹果的流媒体交易。从投诉量来看，一旦解决了技术难题，合作伙伴关系似乎对双方都将取得很好的效果。
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