网上购物不再只是一种时尚，而是一种生活方式。世界各地的人们都在利用订购任何东西的便利 -- 我的意思是任何东西 -- 并把它送到他们家门口。为了利用这种生活方式的转变，零售商已经进入了电子商务世界，并为全球的在线业务设定了新的规范。
Ecommerceis继续变得越来越有竞争力。随着技术的不断发展，在线购物市场也是如此。网站更智能，发货更快，期望值更高。为了跟上市场，在线商店已经开始趋向于新趋势。
让我们来看看在接下来的一年里我们会看到越来越多的东西。
个性化。
人们喜欢根据自己的口味和需求定制的体验。由于没有实体销售人员来确保客户感觉自己的需求得到满足，因此技术必须取代人为帮助。
这种个性化的感觉正在以各种方式进行。越来越多的公司正在策划可用的选项，并从多个来源提取物品。这些公司会分析用户的购买历史，并提供客户更可能感兴趣的产品，同时摆脱过多的，很可能是不必要的选择。
为了使在线购物个性化更进一步，公司开始将人工智能和机器学习纳入电子商务体验。
诸如Facenote (用于客户识别的面部识别平台) 之类的公司正在努力使客户在购物时感到更加舒适。Facenote使用先进的技术来帮助在客户和品牌之间建立强烈的忠诚度。通过网络摄像头识别消费者的面孔，可以定制其余的购物体验，以匹配他们过去的需求和购买。
增强现实。
根据定义，增强现实 (AR) 是指使用技术将数字图像和图形叠加到现有环境中的情况。虽然人们通常会从视频游戏中识别出此功能，但它也可以用于在线购物。
木兰市场 (Magnolia Market) 等家具公司已经了解了如何使用AR来帮助客户可视化家具在其独特空间中的外观。他们的移动应用程序允许人们在他们正在布置的空间中通过相机看到木兰家具。这一独特功能使在线购物体验更加个性化，并让客户在购买家具之前先了解家具的外观。
聊天机器人。
如前所述，公司正在努力在网上购物时复制实体的店内销售帮助。聊天机器人代表了品牌的宝贵资源，这些品牌希望让他们的用户在网上购买时感到自己得到了 “身体上” 的帮助。
聊天机器人的实施主要目的是在客户和公司之间建立即时通信。由于在线商店没有特定的营业时间和营业时间，因此客户可以在一天中的任何时间购物。技术并没有雇用员工坐在计算机后面以防客户有问题，而是介入了。聊天机器人允许客户几乎立即提出问题并获得答案。
不同的聊天机器人可以提供不同的服务。有的回答问题，有的提出建议，有的帮助结账，有的甚至帮助打造服装。甲骨文的一项调查发现，80% 的品牌计划2020年使用聊天机器人，而Ubisent的一项研究发现，35% 的消费者希望看到更多的公司使用聊天机器人。不可避免地，它们正在成为在线购物的关键元素。
加密货币支付。
最近，有传言称亚马逊考虑接受加密货币作为支付方式。这可能会彻底撼动整个电子商务世界。有一些区块链项目旨在使用独特的令牌提供点对点商务，然而，需要一个主流巨头来设定该领域的新标准。
社交媒体购物。
移动设备用于购物的一种方式是通过社交媒体。Facebook和Instagram已经开放了电子商务市场，并使用户更容易通过其社交媒体平台购物。例如，Instagram已经开始提供直接产品链接的功能，这些链接甚至可以在包含产品和价格详细信息的帖子中进行标记。
此外，公司已在社交媒体上宣传其品牌和产品。坦率地说，在这一点上，没有Facebook或Instagram帐户的公司落后了一步。人们每天花费数小时浏览社交媒体新闻。
即使一家公司不直接为广告付费，他们自己的账户也是一种有效的自我推广工具。
自动结账。
移动商务的另一个日益增长的用途是自动结帐，例如paypal，Amazon pay或Apple pay。多个在线购物网站使在线订购商品变得更加容易。使用Apple pay等功能，iphone用户只需输入一次信用卡信息。从那里，卡号和地址可以保存到他们的手机中，并存储以备后用。如果网站提供Apple pay，则用户只需单击 “确定” 即可完成结帐过程。容易。
没有输入信息和长时间结帐的麻烦，在线购物几乎太容易了。用户可以在Instagram上看到一个很棒的产品，点击链接，并在不到五分钟的时间内通过自动支付流程结账。通过提供这些功能，公司正在消除障碍，使购物过程变得轻而易举。
随着如此多的在线购物趋势上升，零售商很难抗拒。在线个性化购物可确保购物者得到认可，并拥有最适合他们的选择，增强现实使购物者可以实际尝试新购买商品，聊天机器人提供额外的帮助，并且商店正在转向社交媒体和自动结帐。
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